Customer Service

Michael Page Switzerland; Lausanne; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parking 24h

Horaires flexibles

Modèle de travail flexible

Zusammenfassung

Michael Page Switzerland recherche un Commercial Support Specialist (F/H/N) pour assurer l accompagnement des clients et partenaires dans la gestion des dossiers de financement et le cycle de vie des dossiers.

Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié, assurerez la coordination des étapes et garantirez la conformité administrative tout en apportant un soutien quotidien aux équipes commerciales et en veillant à la satisfaction client.

Qualifikationen

• Expérience réussie en relation client B2B dans un environnement de services.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et précision.
• Forte orientation service et sens du client.
• Aptitude à créer des relations de confiance et à échanger avec des interlocuteurs variés.
• Autonomie, proactivité et esprit d'équipe.
• Fibre commerciale et sens relationnel.
• Maîtrise parfaite du français (C1), allemand (B2) et/ou anglais (C1).

Aufgaben

• Accompagner les clients et partenaires tout au long du cycle de vie des dossiers de financement.
• Servir d interlocuteur privilégié auprès des clients, fournisseurs et partenaires.
• Coordonner les étapes des dossiers, de l émission de l offre jusqu à la contractualisation.
• Garantir la qualité et la conformité administrative des dossiers.
• Apporter un support quotidien aux équipes commerciales et contribuer à la satisfaction client.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients.
• Gérer des dossiers complexes nécessitant rigueur et souci du détail.
• Participer au traitement des sujets liés aux assurances et au suivi administratif des contrats.
• Collaborer étroitement avec les équipes nationales.

Kenntnisse

Relation client

Organisation

Proactivité

Esprit d'équipe

Communication

Service client

Jobbeschreibung

Vous êtes le point de contact privilégié entre les clients, les partenaires et les équipes internes, en assurant un accompagnement de qualité dans la gestion des dossiers de financement tout en garantissant une expérience client fluide, professionnelle et orientée solutions.

Notre client est un acteur international du secteur financier, reconnu pour son expertise et son engagement auprès des entreprises. Il accompagne ses clients dans leurs projets de croissance en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, au sein de secteurs variés tels que l'industrie, le transport, les technologies, la santé et l'énergie verte.

Commercial Support Specialist (F/H/N)

Missions

• Vous accompagnez les clients et partenaires tout au long du cycle de vie des dossiers de financement.
• Vous assurez un rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients, fournisseurs et partenaires.
• Vous coordonnez les différentes étapes des dossiers, de l'émission de l'offre jusqu'à la contractualisation.
• Vous garantissez la qualité et la conformité administrative des dossiers.
• Vous apportez un support quotidien aux équipes commerciales et contribuez activement à la satisfaction client.
• Vous répondez aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Vous gérez des dossiers complexes nécessitant rigueur, organisation et sens du détail.
• Vous participez au traitement des sujets liés aux assurances et au suivi administratif des contrats.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes nationales

Profil du candidat

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client dans un environnement B2B, idéalement de services.
• Vous disposez d'une excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et précision.
• Vous démontrez une forte orientation client et un excellent sens du service.
• Vous appréciez les échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés et savez créer des relations de confiance.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un réel esprit d'équipe.
• Vous possédez une fibre commerciale et une intelligence relationnelle développée.
• Vous maîtrisez parfaitement le français (C1), d'allemand (B2) et/ou d'anglais (C1)

Conditions et Avantages

• Vous rejoignez une entreprise solide opérant sur des marchés dynamiques et en pleine évolution.
• Vous occupez une fonction centrale avec une forte exposition aux clients et partenaires.
• Vous bénéficiez d'un poste varié combinant relation client, coordination, support commercial et gestion de dossiers.
• Vous profitez d'horaires flexibles et d'un modèle de travail flexible.
• Vous disposez d'un parking accessible 24h/24.