Customer Deliveries Analyst Junior & Senior (2 postes)

Mikron Automation; Boudry; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le poste de Analyste des livraisons client chez Mikron Automation est chargé d’assurer la satisfaction client en coordonnant les livraisons, les offres et les commandes de pièces de rechange, ainsi que les exportations. Vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, la production et la logistique pour garantir des flux efficaces et des livraisons dans les délais.

Vous maîtrisez les procédures douanières et les déclarations d’export, et vous assurez la documentation nécessaire tout en

Qualifikationen

• CFC d’employé de commerce et expérience minimale de 5 ans dans l’industrie.
• Maîtrise du français et de l’anglais; l’allemand est recommandé.
• Excellentes compétences administratives et de gestion documentaire.
• Connaissances en import/export et exigences douanières.

Aufgaben

• Traiter les demandes clients liées offres, commandes, livraisons et facturation des pièces de rechange.
• Superviser exportations, déclarations douanières et transports.
• Organiser et coordonner les livraisons de pièces détachées.
• Communiquer avec les clients sur pièces et livraisons.
• Collaborer avec ventes, production et logistique.
• Proposer des améliorations pour optimisations des commandes et livraisons.
• Suivre expéditions et résoudre les problèmes.
• Gérer la documentation export et déclarations douanières.
• Entretenir relations avec transporteurs et prestataires logistiques.
• Participer réunions de coordination.

Kenntnisse

Orientation client

Gestion des priorités

Communication multilingue

Travail en équipe

Ausbildung

CFC d’employé de commerce

Tools

MS Office

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Le/la Customer Deliveries Analyst joue un rôle essentiel dans la satisfaction client et la coordination des livraisons. Point de contact central pour les demandes liées aux pièces de rechange, il assure la gestion complète des offres, commandes et expéditions, tout en pilotant les activités d’exportation. En étroite collaboration avec les équipes internes, il garantit un flux de livraison fluide et efficace

Responsabilités principales

• Recevoir et traiter les demandes clients concernant les offres, les commandes, les livraisons et la facturation des pièces de rechange
• Superviser les activités d’exportation, incluant les déclarations douanières et la gestion des transports
• Organiser et coordonner les livraisons de pièces détachées, tant pour les clients externes que pour les échanges inter compagnies
• Assurer une communication fluide avec les clients au sujet des pièces de rechange et des livraisons.
• Collaborer avec les différents départements de l’entreprise afin de garantir une gestion efficace des commandes et des expéditions
• Proposer des améliorations visant à optimiser les processus de gestion des commandes et des livraisons
• Suivre les expéditions et résoudre les éventuels problèmes liés aux livraisons
• Superviser la documentation nécessaire aux exportations et aux déclarations douanières
• Entretenir des relations solides avec les transporteurs et prestataires logistiques pour assurer des livraisons rapides et efficaces
• Participer aux réunions de coordination avec les équipes ventes, production et logistique afin d’aligner les objectifs et les priorités
• CFC d’employé de commerce (ou formation technique équivalente) et minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel
• Maîtrise du Français et de l'anglais et connaissances de l’allemand recommandé
• Très bonne maîtrise des tâches administratives et de la gestion documentaire
• Expertise en import/export et compréhension des exigences douanières
• Maîtrise des outils MS Office ; expérience en SAP et Salesforce
• Méthodique et polyvalent, avec une excellente gestion des priorités et des imprévus
• Orienté client, avec une aisance naturelle dans les contacts humains

Ce que nous offrons

• Un poste motivant et stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise attentive aux besoins de formation continue de ses collaborateurs, à la qualité et à la satisfaction client
• Un environnement multiculturel, collégial, dynamique, axé sur le travail d’équipe et l’amélioration continue
• L’opportunité de relever de nombreux défis dans un environnement technique, industriel et lié à la chaîne d’approvisionnement
• Une culture d’entreprise ouverte d’esprit et humaine

Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.