Customer Relationship Manager

Bühler Group; Uzwil; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrestaurant VIVA

Attraktives Mobilitätskonzept

Health-Port

Attraktiver Ferienanspruch

Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan

Handy-Abonnements

Job summary

Bühler Group in der Schweiz sucht einen erfahrenen Customer Relations Manager, um vertrauensvolle Partnerschaften aufzubauen und Bühler als Serviceanbieter zu positionieren. Sie steigern Produktivität und Lebensdauer der Maschinen durch qualitativ hochwertige Servicedienstleistungen.

Sie betreuen Bestandskunden, verkaufen Serviceverträge, Ersatzteile und Serviceprojekte, entwickeln Neukunden im Verkaufsgebiet und arbeiten eng mit Backoffice-Teams zusammen, um Verkaufs- und Umsatzziele zu

Qualifications

• Hohe Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Erfahrung im Verkauf technischer Produkte und Servicelösungen
• Gutes technisches und kommerzielles Verständnis

Responsibilities

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch Besuche, Beratungen und Sicherstellung der Serviceleistungen
• Aktiver Verkauf von Serviceprodukten wie Serviceverträgen, Ersatzteilen, Umbauten und Serviceprojekten
• Marktbearbeitung im Verkaufsgebiet, Bestandskundenpflege, Neukundengewinnung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden
• Erreichen von Verkaufs- und Umsatzzielen durch Ausbau des Servicegeschäfts und Steuerung des Verkaufsprozesses im CRM
• Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Kompetenzzentren sowie Mitwirkung an Customer-Service-Strategie und Unternehmensstrategie

Skills

Technische Ausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Verkaufserfahrung

Servicelösungen

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Deutsch/Englisch

Education

Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Job description

Als Customer Relations Manager ist es Ihre Aufgabe, eine vertrauensvolle und zuverlässige Partnerschaft zu unseren Kunden aufzubauen, Bühler als Serviceanbieter zu etablieren und dem Kunden unsere vielfältigen Service Dienstleistungen anzubieten. Sie unterstützen die Kunden dabei, die Produktivität und die Lebensdauer ihrer Maschinen und Anlagen zu erhöhen und damit noch erfolgreicher zu sein. Sind Sie eine initiative, geschäftsorientierte und empathische Persönlichkeit mit einem sehr guten technischen und kommerziellen Verständnis? Sind Sie äusserst erfolgreich im Aufbau und in der Pflege enger Kundenbeziehungen? Dann werden Sie Teil unseres Customer Service Teams!

Hier werden Sie brillieren

• Sie übernehmen die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch Kundenbesuche, Beratungen und die Sicherstellung der vereinbarten Serviceleistungen sowie durch ein ausgeprägtes Interesse an Kundenherausforderungen und das Verständnis von Entscheidungsprozessen und -kriterien
• Sie sind verantwortlich für den aktiven Verkauf von anspruchsvollen Serviceprodukten wie Serviceverträgen, Ersatzteilen, Umbauten und Serviceprojekten und kommunizieren dabei den Kundennutzen zielgerichtet und überzeugend
• Sie übernehmen die systematische Marktbearbeitung in Ihrem Verkaufsgebiet, entwickeln bestehende Kunden weiter, identifizieren und gewinnen Neukunden und tragen zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden bei
• Sie sind verantwortlich für die Erreichung der Verkaufs- und Umsatzziele durch den nachhaltigen Ausbau und die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sowie für die professionelle Steuerung und das Management des gesamten Verkaufsprozesses im CRM-System
• Sie übernehmen die enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Kompetenzzentren bei Kundenanfragen und wirken aktiv an der Definition und Umsetzung der Customer-Service-Strategie im Verkaufsgebiet sowie der Unternehmensstrategie mit

Das sind die erforderlichen Fähigkeiten

• Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung sowie Erfahrung im Verkauf von anspruchsvollen technischen Produkten und Servicelösungen
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Interesse an Kundenbedürfnissen und nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse
• Gutes Verständnis von Verkaufsprozessen sowie der Koordination und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Motivierte, selbstständige, teamorientierte und unternehmerische Persönlichkeit mit hoher Reisebereitschaft von 60-80 % im Verkaufsgebiet

Vorteile

• Personalrestaurant VIVA Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein tägliches Fitnessmenü ab 9, 00 CHF.
• Attraktives Mobilitätskonzept Wir bieten ein OSTWIND ZVV / Z-Pass + Halbtax für 365 CHF + 400CHF ÖV-Guthaben sowie ein attraktives Erstklass-Abonnement oder kostenlose Parkplätze.
• Health-Port Wir setzen uns für Gesundheitsprävention durch Laboranalysen, Massagen, Ernährungsberatung, Physiotherapie, Gruppenkurse sowie einen Betriebsarzt ein.
• Attraktiver Ferienanspruch Ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen - wir bieten von 25 bis zu 30 Tage Ferien pro Jahr abhängig vom Lebensjahr.
• Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan Die Bühler Pensionskasse bietet ihren Mitarbeitenden eine eigenständige Pensionskasse, die eine verlässliche finanzielle Abischerung im Ruhestand sicherstellt: www.pk-buhler.ch
• Handy-Abonnements Wir bieten Spezialkonditionen bei Handyabonnements über Mobilezone bei Sunrise und Swisscom.

Lassen Sie uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken!

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden.

Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen.

Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.