Customer Relations Coordinator (h/f/d)

CHS Johnson Controls Sys&Serv GmbH; Meyrin; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Johnson Controls recherche un(e) chargé(e) de planification et administration, capable de coordonner les ordres de réparation et les contrats de maintenance. Vous gérerez la facturation, l’enregistrement des projets, et assurerez la liaison avec les clients et fournisseurs.

Le poste exige une formation commerciale ou technique et une expérience en planification, de préférence dans la sécurité ou l’informatique, avec une maîtrise avancée du MS Office et de l’allemand/anglais.

Qualifications

• Formation continue dans le domaine technique/commercial.
• Expérience en planification, idéalement dans les secteurs de la sécurité et/ou de l'informatique.
• Excellentes connaissances linguistiques en allemand et en anglais.
• Esprit d’initiative et orientation résolution de problèmes.
• Bonnes connaissances des outils Microsoft Office.

Responsibilities

• Gestion des ordres de service de réparation et des contrats de maintenance.
• Facturation des ordres de service, des contrats et des projets.
• Saisie et enregistrement des projets entrants dans le système de gestion conformément aux procédures établies.
• Gestion de la documentation administrative liée aux projets.
• Gestion de la correspondance interne et externe.
• Réception des demandes téléphoniques des clients.
• Traitement des demandes des clients et des fournisseurs.
• Planification des interventions de réparation et de maintenance.
• Soutien au département financier pour les demandes relatives à la facturation.
• Gestion de la relation avec les clients.
• Collaboration active avec l’équipe régionale.

Skills

Planification et gestion de projets

Allemand courant

Anglais courant

MS Office

Orientation client

Autonomie et travail en équipe

Education

Formation commerciale ou technique

Job description

Vos responsabilités

• Gestion des ordres de service de réparation et des contrats de maintenance
• Facturation des ordres de service, des contrats et des projets
• Saisie et enregistrement des projets entrants dans le système de gestion conformément aux procédures établies
• Gestion de la documentation administrative liée aux projets
• Gestion de la correspondance interne et externe
• Réception des demandes téléphoniques des clients
• Traitement des demandes des clients et des fournisseurs
• Planification des interventions de réparation et de maintenance
• Soutien au département financier pour les demandes relatives à la facturation
• Gestion de la relation avec les clients
• Collaboration active avec l’équipe régionale

Votre profil

• Formation achevée dans le domaine commercial ou technique, complétée par une formation continue dans le domaine technique/commercial
• Expérience professionnelle en planification, idéalement dans les secteurs de la sécurité et/ou de l'informatique
• Excellentes connaissances linguistiques en allemand et en anglais, toute autre langue nationale est un atout
• Esprit d’initiative, approche orientée vers la résolution de problèmes
• Très bonnes connaissances des outils Microsoft Office
• Personnalité résistante au stress, autonome, tout en étant capable de travailler en équipe, amicale, communicative et orientée client

Ce que nous vous offrons

• Nous vous proposons des responsabilités variées et enrichissantes au sein d'un environnement de travail moderne et dynamique.
• Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de possibilités de formation continue et de nombreuses opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader de son secteur.
• Vous rejoindrez une équipe collaborative dans laquelle vos compétences, vos idées et votre engagement contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à la réussite de nos opérations.

Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings

Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for your bottom line. Better for the planet. At Johnson Controls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.