Customer Intelligence & Insights Lead

Genossenschaft MIGROS Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsort in Zürich West

5 Wochen Ferien pro Jahr

Mobilität: CHF 500 Jahresbonus ÖV-Abo

Personalrestaurant-Verpflegungsermäßi"

Migros Bank: Spezialkonditionen

Zusammenfassung

Genossenschaft MIGROS Zürich sucht eine/n Customer Intelligence Manager, um Kundenperspektive in das Unternehmen zu tragen. Sie sammeln und interpretieren Kundendaten, leiten Empfehlungen ab und entwickeln Dashboards, KPIs und Reports weiter.

Sie identifizieren Trends, dokumentieren Erkenntnisse und arbeiten eng mit Geschäftsbereichen zusammen. Erwartet werden 3–5 Jahre relevante Erfahrung, Deutsch C1 und eigenständige Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH)
• Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbar
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Hohe Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches Denkvermögen
• Erfahrung im Umgang mit BI-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutschkenntnisse C1

Aufgaben

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für Supermarkt- und Gastronomiebereiche
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Optimierungspotenzialen sowie Dokumentation von Erkenntnissen

Kenntnisse

Datenanalyse

Nebeneinander Denken

Stakeholder-Kommunikation

Präsentationskompetenz

Analytisches Denken

Datenvisualisierung

Ausbildung

Universitäts-/ETH-Abschluss

Wachstums- und Marktforschung

Tools

BI-Tools

Reporting-Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Genossenschaft MIGROS Zürich sucht eine/n Customer Intelligence Manager, um Kundenperspektive in das Unternehmen zu tragen. Sie sammeln und interpretieren Kundendaten, leiten Empfehlungen ab und entwickeln Dashboards, KPIs und Reports weiter.

Sie identifizieren Trends, dokumentieren Erkenntnisse und arbeiten eng mit Geschäftsbereichen zusammen. Erwartet werden 3–5 Jahre relevante Erfahrung, Deutsch C1 und eigenständige Arbeitsweise.