Customer Care Manager/in – im Einsatz für Qualität & Bewegung

Flux Mobility; Winterthur; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Flux Mobility in Winterthur sucht eine/n Customer Care Manager/in, um unsere Kunden im Aftersales zu beraten und zu betreuen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Manufaktur und sicherst die hohen Qualitätsstandards unserer Fahrzeuge.

Du arbeitest strukturiert und hast Freude an Technologie. Bei Flux erhältst du die Möglichkeit, in einem vertrauensvollen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Aftersales oder Kundenservice.
• Gute IT-Kenntnisse sowie Affinität zu digitalen Prozessen.
• Führerausweis Kat. B (C1 von Vorteil).

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden im Aftersales.
• Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsablaufs.
• Qualitätssicherung durch Dokumentation und Kontrollen.

Kenntnisse

Kundenberatung

IT-Kenntnisse

Flexibilität

Belastbarkeit

Qualitätsbewusstsein

Jobbeschreibung

Unser Team.

Ein starkes Team bildet die DNA unseres Unternehmens.

In unserem inspirierenden Team vereinen sich Fachleute aus den Bereichen Mechanische Entwicklung, Softwareentwicklung, E/E Entwicklung, Fertigung, Homologation und Erprobung, Einkauf, Business Development, Sales und Marketing. Bei Flux begegnen wir uns nicht nur auf Augenhöhe, sondern gestalten auch ein motivierendes Arbeitsumfeld durch Mitbestimmung, flache Hierarchien und einen starken Teamspirit. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten entfalten, sondern auch etwas bewirken. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Mobilität von morgen mit!

Bei Flux Mobility entwickeln und bauen wir elektrische Nutzfahrzeuge, die bewegen – sauber, stark und swiss made. Aber damit sie Tag für Tag zuverlässig im Einsatz bleiben, braucht es Menschen wie dich: mit technischem Verstand, Organisationstalent und echtem Drive.

Als Customer Care Manager/in berätst und betreust du unsere Kunden im Aftersales. Gleichzeitig stellst du sicher, dass die Kundenfahrzeuge unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Manufaktur.

Du bist Troubleshooter, Qualitätsgarant und Markenbotschafter in einem. Wenn du ein Problem erkennst, suchst du nicht nach Ausreden – du findest Lösungen.

Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem hohen Anspruch an Qualität. Du hast Freude an Technologie, denkst mit, bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und pflegst einen professionellen Umgang mit Kunden und Kollegen.

Deine Mission:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Aftersales
• Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsablaufs
• Überwachung der Einhaltung vereinbarter Termine und Kosten
• Qualitätssicherung durch sorgfältige Dokumentation und Endkontrollen
• Koordination mit dem Produktionsleiter sowie dem Customer-Care-Team
• Professionelle Kundenkommunikation – freundlich, lösungsorientiert und verbindlich

Was du mitbringst:

• Erfahrung im Bereich Aftersales, Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion
• Gute IT-Kenntnisse sowie Affinität zu digitalen Prozessen
• Führerausweis Kat. B (C1 von Vorteil)
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
• Freude am direkten Kundenkontakt und Interesse an neuen Technologien
• Qualitätsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und den Wunsch, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Was dich bei Flux erwartet:

Ein Umfeld, das auf Vertrauen, Teamgeist und Eigenverantwortung baut. Kein Konzern, sondern ein Ort, an dem du wirklich etwas bewegen kannst. Du arbeitest mit modernster Technik, einem engagierten Team und einem Produkt, auf das du stolz sein kannst.

Gestalte mit uns die Zukunft der elektrischen Nutzfahrzeuge.