CRM & Sales Process Manager (a) - Ref. 241

StaffLnk GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

StaffLnk GmbH sucht eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich CRM, Sales Operations und Prozessoptimierung, um die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft voranzutreiben und datenbasierte Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.

Sie verantworten die Administration, Konfiguration und das Reporting von CRM-Prozessen, analysieren Vertriebsprozesse und planen Digitalisierungsprojekte. Zudem erstellen Sie Dashboards und Governance-Modelle bei einem international ausgerichteten Unternehmen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, Sales Operations oder BPM.
• Fundierte Kenntnisse in Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM-Plattformen.
• Gute Reporting-, Datenanalyse- und Dashboard-Kompetenzen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Optimierung der CRM-Plattform.
• Administration, Konfiguration und Betreuung von CRM-Prozessen, Workflows und Reporting-Lösungen.
• Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen entlang des Sales Lifecycles.
• Planung und Umsetzung von CRM- und Digitalisierungsprojekten.
• Entwicklung aussagekräftiger Dashboards, Reports und Management-Analysen.
• Sicherstellung hoher Datenqualität sowie Weiterentwicklung von Governance- und Stammdatenprozessen.
• Unterstützung bei Einführung moderner Automatisierungs- und KI-Lösungen im Vertriebsumfeld.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Management und Stakeholdern.

Kenntnisse

CRM-Management

Sales Operations

Process Optimization

Datenanalyse

Daten-Governance

Ausbildung

Höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Jobbeschreibung

Für ein international ausgerichtetes Industrieunternehmen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Fokus auf CRM, Sales Operations und Prozessoptimierung. In dieser Schlüsselrolle treiben Sie die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft voran, optimieren Vertriebsprozesse und schaffen datenbasierte Grundlagen für fundierte Geschäftsentscheidungen.

Verantwortungsbereich

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung der CRM-Plattform
• Administration, Konfiguration und Betreuung von CRM-Prozessen, Workflows und Reporting-Lösungen
• Analyse, Standardisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen entlang des gesamten Sales Lifecycles
• Planung und Umsetzung von CRM- und Digitalisierungsprojekten
• Entwicklung aussagekräftiger Dashboards, Reports und Management-Analysen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie Weiterentwicklung von Governance- und Stammdatenprozessen
• Unterstützung bei der Einführung moderner Automatisierungs- und KI-Lösungen im Vertriebsumfeld
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Management sowie internen und externen Stakeholdern
• Höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, Sales Operations oder Business Process Management
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM-Plattformen
• Erfahrung in CRM-Projekten, Prozessoptimierungen und digitalen Transformationsvorhaben
• Gute Kenntnisse in Reporting, Datenanalyse und Dashboard-Entwicklung
• Erfahrung mit Microsoft Power Platform von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strategische Schlüsselrolle mit hoher Visibilität innerhalb der Organisation
• Möglichkeit, Vertriebsprozesse und CRM-Strukturen aktiv mitzugestalten
• Internationales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Schnittstellen
• Moderne Technologien und innovative Digitalisierungsprojekte
• Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Anstellungsbedingungen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld