CRM IT Business Analyst - Salesforce Expert (Remote)

Job-Room; L'Orient; Hybrid; CHF 85.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurances maladie

5 semaines de vacances

Activités sportives ou culturelles

Télétravail selon fonction

Restaurant d’entreprise

LPP avantageuse

Zusammenfassung

Audemars Piguet recherche un Business Analyst IT (CRM et Retail) sous la responsabilité du Domain Manager Retail Solutions. Vous identifierez les besoins métiers, les traduirez en solutions digitales et accompagnerez les projets CRM et Retail pour offrir une expérience client omnicanale.

Vous animez des ateliers, priorisez les initiatives, collaborez avec les équipes IT et métiers et garantissez l’adoption des solutions.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst IT.
• Expérience sur des projets CRM, Clienteling, Marketing ou Retail.
• Maîtrise Salesforce Marketing Cloud et capacité à traduire les besoins métier en solutions digitales.

Aufgaben

• Comprendre les besoins des équipes Commerciales et les traduire en solutions digitales.
• Contribuer à la priorisation du portefeuille d’initiatives en fonction de leur valeur business, de leur impact et de leur faisabilité.
• Animer les ateliers de cadrage, recueillir et formaliser les exigences métier sous forme de user stories, processus et spécifications fonctionnelles.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement, architecture, intégration et qualité afin de garantir des solutions adaptées.
• Contribuer à la définition et à l’évolution de la feuille de route CRM et Retail en lien avec les objectifs stratégiques d’Audemars Piguet.
• Participer aux phases de conception, de tests, de recette, de déploiement et d’accompagnement au changement afin de garantir l’adoption des solutions.

Kenntnisse

Business analysis IT

CRM project management

Stakeholder communication

Cross-functional collaboration

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Jobbeschreibung

Audemars Piguet recherche un Business Analyst IT (CRM et Retail) sous la responsabilité du Domain Manager Retail Solutions. Vous identifierez les besoins métiers, les traduirez en solutions digitales et accompagnerez les projets CRM et Retail pour offrir une expérience client omnicanale.

Vous animez des ateliers, priorisez les initiatives, collaborez avec les équipes IT et métiers et garantissez l’adoption des solutions.