CRM & Email Marketing Specialist (m/w/d) 100%

Tui Blue; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice 50%

Ferien 25 Tage

Reisevergünstigungen

Wellbeing-Programm

Job summary

TUI Suisse Ltd ist einer der führenden Touristikdienstleister in der Schweiz. Wir suchen eine engagierte Person für CRM- und E-Mail-Marketing, die Daten nutzt, um Segmentierungen, Personalisierung und Customer Journeys kontinuierlich zu optimieren.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Trading und Kommunikation zusammen und gestalten zielgerichtete Kampagnen sowie die Kundensprache in Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und E-Mail-Marketing.
• Erfahrung mit Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems und Sicherstellung der zuverlässigen Nutzung.
• Entwicklung datengetriebener Segmentierungs-, Personalisierungs- und Kommunikationsstrategien.
• Planung und Steuerung von E-Mail-Marketing-, Newsletter- und Push-Notification-Kampagnen.
• Analyse der Kampagnenergebnisse und Ableitung von Optimierungsmassnahmen.
• Zusammenarbeit mit Marketing, Trading und Kommunikation zur Optimierung der Kundenansprache.

Job description

UNSERE MITARBEITENDEN MACHEN UNS ZUR NUMMER 1

TUI Suisse Ltd ist eines der grössten Touristikunternehmen auf dem Schweizer Markt und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der TUI Group. Die TUI Group zählt zu den weltweit führenden Touristikkonzernen und bietet ihren Kundinnen und Kunden umfassende, integrierte Dienstleistungen aus einer Hand. Sie deckt die gesamte touristische Wertschöpfungskette unter einem Dach ab, von einem einzigartigen Hotelportfolio über eigene Kreuzfahrtschiffe und Fluggesellschaften bis hin zu europäischen Reiseveranstaltermarken, Reisebüros und weiteren touristischen Angeboten.

Wir suchen per sofort nach einer engagierten Person, die Freude an der Arbeit mit Menschen hat und mit Leidenschaft und Engagement unser Unternehmen unterstützt. Bist du bereit, Reiseträume zu verwirklichen? In unserem Team übernimmst du eine vielseitige und spannende Rolle.

WASDICH ERWARTET:

• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Customer Relationship Managements (CRM), betreust unser CRM-System und stellst dessen zuverlässige Nutzung sicher.
• Du entwickelst datengetriebene Segmentierungs-, Personalisierungs- und Kommunikationsstrategien und setzt diese um.
• Du entwickelst Customer Journeys entlang des Kundenlebenszyklus kontinuierlich weiter.
• Du konzipierst und optimierst B2C-Direktmarketing-Massnahmen.
• Du planst und steuerst E-Mail-Marketing-, Newsletter- und Push-Notification-Kampagnen.
• Du analysierst den Erfolg unserer Kampagnen und leitest daraus gezielte Optimierungsmassnahmen ab.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Leadmanagements und trägst mit zielgerichteten CRM-Massnahmen zur Gewinnung und Bindung von Kundinnen und Kunden bei.
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing, Trading und Kommunikation zusammen, um die Kundenansprache kontinuierlich zu optimieren.

WAS DU MITBRINGST:

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und E-Mail-Marketing, idealerweise im Tourismus.
• Du überzeugst mit starken Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und arbeitest effektiv mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen.
• Du bringst Erfahrung in der Automatisierung von Marketingprozessen sowie in der Konzeption und Durchführung von E-Mail-Kampagnen mit.
• Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys.
• Du hast ein Flair für das Verfassen kundenorientierter Texte und die Gestaltung von digitalem Content.
• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, verstehst CRM-, Kampagnen- und Performance-KPIs und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Du denkst innovativ und entwickelst kreative Ideen für wirkungsvolle und performante Kampagnen.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und exakt.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST:

• Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalem Umfeld und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 50 % Homeoffice und Workwide (bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
• 25 Ferientage (ab 50 Jahren 30 Ferientage) sowie ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag
• Attraktive Reisevergünstigungen für dich und deine Angehörigen
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen mit flexiblem Pensionskassen-Wahlplan, 60 % Arbeitgeberbeitrag, weltweiter privater Unfallversicherung und überobligatorischer Krankentaggeldversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abonnement oder ein vergünstigter Parkplatz
• Umfassendes Wellbeing-Angebot mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, kostenlosem In-house-Gym und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Moderner Arbeitsplatz in einem der attraktivsten Bürogebäude Europas mit Personalrestaurant
• Motiviertes Team, wertschätzende Unternehmenskultur und regelmässige Mitarbeiterevents

Let's TUI it:

Es ist unser über die Reiseziele global verteiltes Team von Mitarbeitenden, das uns zum führenden Tourismusunternehmen der Welt macht. Unsere Philosophie ist, dass Arbeit etwas ist, das man tut, nicht etwas, wo man hin geht. Wir glauben daran, dass Reisen die Perspektive erweitert. Genau wie unsere Kunden befinden wir uns auf einer Reise. Eine Reise hin zu einer digitalen und vernetzten Zukunft.