COUNTER MANAGER (M/W/D) 100% GLOBUS BERN

Inside Lvmh; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dior sucht am Globus Bern eine engagierte Counter Managerin / Counter Manager (w/m/d). Sie verantworten die Gesamtleistung des Verkaufsstands, steuern Umsatz und Kundenzpektren und sichern exzellente Servicequalität gemäß Dior-Standards.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb, zentralen Dior‑Teams und der Globus-Geschäftsleitung zusammen. Deutsch sicher, Englisch gut, Französisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• 3–4 Jahre Berufserfahrung im Verkauf/Beratung.
• Counter Manager-Erfahrung ist obligatorisch.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie Verkauf von Düften, Pflege und Make‑Up.
• Beitrag zur Erreichung von Umsatz-, Sell‑out- und KPI‑Zielen.
• Anwendung der Dior-Verkaufsmethode und Sicherstellung eines ausgezeichneten Kundenerlebnisses.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch Clienteling.
• Vereinbarung und Durchführung von Kundenterminen sowie Kampagnen über Dior Connect App.
• Durchführung von Dior Services und individuellen Produktberatungen.
• Sicherstellung optimaler Warenpräsentation gemäß Merchandising‑Richtlinien.
• Teilnahme an Promotionen, Events und Animationen.
• Erweiterung von Produktkenntnissen, Teilnahme an Trainings und Coachings.
• Warenbestand kontrollieren, Nachfüllung, Inventuren.

Kenntnisse

Führung

Kundenberatung

KPI-Analyse

CRM-Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Französisch-Vorteil

Jobbeschreibung

Möchten Sie dem Haus der Träume beitreten?

In diesem Haus werden Sie den Traum unseres Gründers weiter verwirklichen: den Traum von einer schöneren und glücklicheren Welt.

Sie werden ausserdem unsere Vision festigen: das begehrenswerteste Haus in der Welt der Schönheit zu werden, eine absolute Referenz französischen Luxus, ein Symbol der Freude und Hoffnung.

Diese Vision wird von unseren sechs Werten getragen, die Sie täglich als Designer von Träumen verkörpern werden – Werte, die uns verpflichten und definieren:

Leidenschaftlich kreieren

Mit Freude gemeinsam gestalten

Für ultimativen Luxus Exzellenz anstreben

Mit Kühnheit führen

Triumphale Inklusivität kultivieren

Sich verpflichten und handeln, um die Welt neu zu verzaubern

Gestalten Sie Ihre Träume mit Dior als

Im Globus Bern, ab sofort oder nach Vereinbarung

Als Teil des Retail-Teams ist der COUNTER MANAGER (w/m/d) verantwortlich für die Gesamtleistung des Verkaufsstandorts, sowohl kommerziell als auch im Management, und garantiert gleichzeitig die Exzellenz des Kundenerlebnisses und die Einhaltung der Dior-Standards.

Diese Rolle ist unerlässlich, um die Umsatzentwicklung zu steuern, das Team zu motivieren und weiterzuentwickeln, während gleichzeitig die Werte des Hauses verkörpert und eine tadellose Umsetzung der Richtlinien gewährleistet wird.

Der/die Stelleninhaber:in (m/w/d) wird in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen funktionalen Partnern tätig sein, insbesondere dem Marketing, dem Vertrieb, den zentralen Dior-Teams (Retail, VM, CRM) sowie der Globus-Geschäftsleitung.

• Professionelle und individuelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie Verkauf von Produkten aus allen drei Achsen: Düfte, Pflege und Make‑up
• Aktiver Beitrag zur Erreichung der Umsatz-, Sell‑out- und KPI‑Ziele
• Konsequente Anwendung der D.I.O.R.-Verkaufsmethode und Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch aktives Clienteling
• Vereinbarung und Vorbereitung von Kundenterminen sowie Durchführung von Kundenkampagnen über die Dior Connect App
• Durchführung von Dior Services und individuellen Produktberatungen
• Sicherstellung einer optimalen Warenpräsentation sowie konsequente Umsetzung der Dior Merchandising- und Markenrichtlinien
• Aktive Teilnahme an Promotionen, Events und Animationen sowie Mitwirkung bei deren Vorbereitung und Durchführung
• Regelmässige Erweiterung der Produktkenntnisse sowie Teilnahme an Trainings und Coachings
• Kontrolle der Warenbestände, Auffüllen der Produkte sowie Mithilfe bei Warenlieferungen, Retouren und Inventuren
• Korrekte Anwendung der internen Prozesse, Tools und DTC-Systeme
• Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einem einwandfreien Erscheinungsbild des Counters
• Enge und konstruktive Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit dem Retailer
• Einhaltung aller internen Richtlinien und Prozesse sowie der geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
• Strengstens die internen Verfahren anwenden, insbesondere diejenigen im Zusammenhang mit der Kasse und den DTC-Werkzeugen für Globus

*Die in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Verantwortlichkeiten können sich je nach den Bedürfnissen des Unternehmens und laufenden Projekten ändern

Idealerweise verfügen Sie über 3-4 Jahre Erfahrung im Bereich Verkauf / Beratung. Erfahrung als Counter Manager ist obligatorisch.

Soft Skills, die mit unseren Werten übereinstimmen:

• Vorbildliche Führungskompetenz & Personalmanagementfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Strategisches und unternehmerisches Denken
• Analytische Fähigkeiten

Fachkenntnisse:

• Umfassende Kenntnisse in den drei Achsen: Make‑up, Pflege und Duft
• Starke Affinität zu den Produkten unseres Hauses und gute Kenntnisse des High‑End- und/oder Luxus‑Retail‑Umfelds
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und möchten die Talente und die Vielfalt all unserer Mitarbeitenden bestmöglich nutzen. Wir bieten allen Personen gleiche Chancen – unabhängig von Alter, Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht (einschliesslich Geschlechtsidentität und -ausdruck), sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder eingetragener Partnerschaft, Mutterschafts-, Vaterschafts- oder Adoptionsurlaub sowie jeder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.

Soft und Hard Skills, die Sie in dieser Rolle entwickeln werden:

• Führung und Teammanagement: Motivation, Coaching, Talentförderung und Schaffung einer leistungsstarken Kollektivdynamik
• Steuerung der Vertriebsleistung: Analyse von KPIs und Umsetzung geeigneter Aktionspläne
• Exzellenz im Kundenerlebnis: Beherrschung der Dior-Standards und Aufbau einer erstklassigen, personalisierten Kundenbeziehung
• Clienteling- & CRM-Expertise: Entwicklung des Kundenportfolios, Kundenbindung und Optimierung der Konversionsrate
• Operative Geschäftsführung & Merchandising: Einhaltung der Richtlinien, Bestandsmanagement und Optimierung der Sichtbarkeit am Point of Sale

Potenzielle Karrierepfade aus dieser Rolle:

• Area Retail Manager / Gebietsleiter
• Zentrale Funktionen (Retail, Training, CRM, Merchandising)