Coordinateur Dispatching & SAV – CVC & Énergie

Spenergies; Genf; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rôle clé au cœur de l'opérationnel

Montée en compétences rapide

Évolution professionnelle

Équipe soudée et reconnaissance

Job summary

Spenergies recherche un Coordinateur.trice Dispatching & SAV expérimenté pour piloter le flux des interventions techniques CVC et énergie, en Genêve (Genève). Vous assurez la réception et qualification des demandes clients, planifiez les passages des techniciens, assurez le suivi administratif et proposez des améliorations de process tout en incarnant la réactivité et le professionnalisme de SPE.

Ce poste offre une montée en compétences rapide et des perspectives d'évolution au sein d'une équipe

Qualifications

• Réception et qualification des demandes clients (appels, e-mails), identification de l'urgence et questions pertinentes.
• Coordination des interventions: dispatcher les bons d'intervention, planifier les techniciens selon priorité et géographie.
• Pilotage du suivi administratif complet des prestations et garantie de qualité des données (contrats, SAV, analyses).
• Vision d'ensemble: anticiper les blocages, relances et améliorer les process.
• Relation client: réactivité et professionnalisme même en situations tendues.

Responsibilities

• Réception et qualification : réceptionner et qualifier les demandes clients (appels, e-mails).
• Coordination des interventions : créer et dispatcher les bons d'intervention, planifier les passages des techniciens.
• Pilotage du suivi : assurer le suivi administratif complet des prestations et garantir la qualité des données (BI, retours d'intervention).
• Vision d'ensemble : suivre les récurrences et proposer des améliorations de process.
• Relation client : incarner la réactivité et le professionnalisme SPE.

Skills

Coordination

Planification

Support opérationnel

Relation client

Gestion des priorités

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Rigueur administrative

Connaissances CVC/énergie

Tools

Odoo ERP

Job description

Spenergies recherche un Coordinateur.trice Dispatching & SAV expérimenté pour piloter le flux des interventions techniques CVC et énergie, en Genêve (Genève). Vous assurez la réception et qualification des demandes clients, planifiez les passages des techniciens, assurez le suivi administratif et proposez des améliorations de process tout en incarnant la réactivité et le professionnalisme de SPE.

Ce poste offre une montée en compétences rapide et des perspectives d'évolution au sein d'une équipe