Conseiller/ère en assurance Assurance toutes branches région Lausanne

Visana Versicherungen; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Visana Versicherungen à Lausanne recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en agence. Vous accueillez nos clients au téléphone et à la réception, et garantissez un accueil professionnel et chaleureux.

Vous conseillez lors d’entretiens personnalisés et guidez vers des solutions d’assurance adaptées; vous établissez des offres sur mesure et gérez les données clients.

Qualifications

• Formation commerciale et expérience dans le contact clientèle ou la vente.
• Capacité à conseiller et orienter vers des solutions adaptées.
• Bonnes compétences en communication et présentation.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l’agence de Lausanne et par téléphone, garantir un accueil professionnel et chaleureux.
• Conseiller les clients lors d’entretiens personnalisés et les orienter vers des solutions d’assurance adaptées.
• Établir des offres sur mesure et assurer la gestion et la mise à jour des données clients.
• Entretenir et développer les relations avec la clientèle existante et identifier les opportunités de cross-selling et d’upselling.
• Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et traiter les demandes avec autonomie et qualité.

Skills

Conseil client

Vente & upselling

MS Office

Français maternel

Communication efficace

Education

Formation commerciale

Tools

CRM

Job description

• Tu es le premier point de contact de notre clientèle à l'agence de Lausanne, par téléphone et à la réception, et tu garantis un accueil professionnel competent et chaleureux.
• Tu conseilles notre clientèle lors d'entretiens personnalisés et l'accompagnes dans le choix de solutions d'assurance attrayantes et adaptées à ses besoins.
• Tu établis des offres sur mesure, adaptes les couvertures d'assurance et assures la gestion ainsi que la mise à jour des données clients.
• Tu entretiens et développes activement les relations avec notre clientèle existante, identifies les opportunités de cross-selling et d'up-selling et contribues à l'acquisition de nouveaux clients.
• Tu traites les demandes écrites de manière autonome, efficace et conforme aux standards de qualité de Visana.
• Tu représentes Visana avec enthousiasme lors des contacts directs avec la clientèle, par téléphone ainsi que lors de foires et d'événements, tout en poursuivant tes objectifs commerciaux avec engagement.
• Tu disposes d'une formation commerciale ou d'une formation de base complète et bénéficies d'une expérience dans le contact clientèle ou la vente.
• Tu as du plaisir à conseiller la clientèle de manière globale, orientée solutions et objectifs, et tu communiques de façon claire, aimable et convaincante, même dans des situations exigeantes.
• Tu es de langue maternelle française et toute langue supplémentaire constitue un atout.
• Tu travailles de manière structurée, fiable et orientée résultats.
• Idéalement, tu as déjà obtenu la certification d'intermédiaire d'assurance AFA et tu maîtrises les outils MS Office usuels.

Ton activité

• Tu es le premier point de contact de notre clientèle à l'agence de Lausanne, par téléphone et à la réception, et tu garantis un accueil professionnel competent et chaleureux.
• Tu conseilles notre clientèle lors d'entretiens personnalisés et l'accompagnes dans le choix de solutions d'assurance attrayantes et adaptées à ses besoins.
• Tu établis des offres sur mesure, adaptes les couvertures d'assurance et assures la gestion ainsi que la mise à jour des données clients.
• Tu entretiens et développes activement les relations avec notre clientèle existante, identifies les opportunités de cross-selling et d'up-selling et contribues à l'acquisition de nouveaux clients.
• Tu traites les demandes écrites de manière autonome, efficace et conforme aux standards de qualité de Visana.
• Tu représentes Visana avec enthousiasme lors des contacts directs avec la clientèle, par téléphone ainsi que lors de foires et d'événements, tout en poursuivant tes objectifs commerciaux avec engagement.
• Tu disposes d'une formation commerciale ou d'une formation de base complète et bénéficies d'une expérience dans le contact clientèle ou la vente.
• Tu as du plaisir à conseiller la clientèle de manière globale, orientée solutions et objectifs, et tu communiques de façon claire, aimable et convaincante, même dans des situations exigeantes.
• Tu es de langue maternelle française et toute langue supplémentaire constitue un atout.
• Tu travailles de manière structurée, fiable et orientée résultats.
• Idéalement, tu as déjà obtenu la certification d'intermédiaire d'assurance AFA et tu maîtrises les outils MS Office usuels.

Ton profil

• Tu es le premier point de contact de notre clientèle à l'agence de Lausanne, par téléphone et à la réception, et tu garantis un accueil professionnel competent et chaleureux.
• Tu conseilles notre clientèle lors d'entretiens personnalisés et l'accompagnes dans le choix de solutions d'assurance attrayantes et adaptées à ses besoins.
• Tu établis des offres sur mesure, adaptes les couvertures d'assurance et assures la gestion ainsi que la mise à jour des données clients.
• Tu entretiens et développes activement les relations avec notre clientèle existante, identifies les opportunités de cross-selling et d'up-selling et contribues à l'acquisition de nouveaux clients.
• Tu traites les demandes écrites de manière autonome, efficace et conforme aux standards de qualité de Visana.
• Tu représentes Visana avec enthousiasme lors des contacts directs avec la clientèle, par téléphone ainsi que lors de foires et d'événements, tout en poursuivant tes objectifs commerciaux avec engagement.
• Tu disposes d'une formation commerciale ou d'une formation de base complète et bénéficies d'une expérience dans le contact clientèle ou la vente.
• Tu as du plaisir à conseiller la clientèle de manière globale, orientée solutions et objectifs, et tu communiques de façon claire, aimable et convaincante, même dans des situations exigeantes.
• Tu es de langue maternelle française et toute langue supplémentaire constitue un atout.
• Tu travailles de manière structurée, fiable et orientée résultats.
• Idéalement, tu as déjà obtenu la certification d'intermédiaire d'assurance AFA et tu maîtrises les outils MS Office usuels.

En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de santé, avec passion et le sens l'innovation.

Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es à la bonne adresse!

Avec 922 000 clients/es privés/es et 16 300 membres de sa clientèle entreprises, Visana est l'un des principaux assureurs toutes branches de Suisse. Son siège se trouve à Berne. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les situations de vie les plus diverses: santé, prévoyance, logement, mobilité et solutions personnalisées pour les entreprises.

Rejoins-nous. Notre équipe se réjouit de t'accueillir!

• Tu disposes d'une formation commerciale ou d'une formation de base complète et bénéficies d'une expérience dans le contact clientèle ou la vente.
• Tu as du plaisir à conseiller la clientèle de manière globale, orientée solutions et objectifs, et tu communiques de façon claire, aimable et convaincante, même dans des situations exigeantes.
• Tu es de langue maternelle française et toute langue supplémentaire constitue un atout.
• Tu travailles de manière structurée, fiable et orientée résultats.
• Idéalement, tu as déjà obtenu la certification d'intermédiaire d'assurance AFA et tu maîtrises les outils MS Office usuels.
• Tu es le premier point de contact de notre clientèle à l'agence de Lausanne, par téléphone et à la réception, et tu garantis un accueil professionnel competent et chaleureux.
• Tu conseilles notre clientèle lors d'entretiens personnalisés et l'accompagnes dans le choix de solutions d'assurance attrayantes et adaptées à ses besoins.
• Tu établis des offres sur mesure, adaptes les couvertures d'assurance et assures la gestion ainsi que la mise à jour des données clients.
• Tu entretiens et développes activement les relations avec notre clientèle existante, identifies les opportunités de cross-selling et d'up-selling et contribues à l'acquisition de nouveaux clients.
• Tu traites les demandes écrites de manière autonome, efficace et conforme aux standards de qualité de Visana.
• Tu représentes Visana avec enthousiasme lors des contacts directs avec la clientèle, par téléphone ainsi que lors de foires et d'événements, tout en poursuivant tes objectifs commerciaux avec engagement.