Conseiller/-ère de vente au service interne (40-60%)

ESA - Die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes; Vallon; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

ESA - Die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes recherche un/e technicien/ne après-vente / conseiller clientèle. Vous assurez le suivi qualité par téléphone et en magasin et identifiez précisément les pièces et services demandés.

Une expérience en atelier automobile ou en gestion des garanties est requise. Maîtrise SAP S4/HANA et outils bureautiques; le français est indispensable et l’allemand un atout.

Qualifications

• CFC en mécatronicien/mécanicien maintenance automobile ou équivalent en pièces de rechange.
• Expérience pratique en atelier automobile ou en gestion et traitement des garanties ou de la facturation des réparations.
• Maîtrise des outils informatiques (Office et SAP S4/HANA).
• Français courant; allemand écrit et oral un atout.
• Autonomie, précision et sens du contact client.

Responsibilities

• Assurer un suivi de qualité de notre clientèle par téléphone ainsi que sur notre surface de vente.
• Déterminer avec exactitude les marchandises que désirent nos clients (pièces de service et d’usure, pneus, lubrifiants, accessoires ou matériel de garage).
• Traiter et suivre les demandes de garanties pour ces assortiments.
• Préparer les marchandises pour les remettre aux clients ou pour soutenir le département de la logistique.

Skills

Vente

Relation client

Education

CFC mécatronicien/mécanicien maintenance automobile

Gestionnaire du commerce de détail en pièces de rechange

Tools

SAP S4 Hana

Job description

La motivation et l'autonomie sont deux qualités qui vous décrivent ? Alors nous vous cherchons !

Vos Missions

• Assurer un suivi de qualité de notre clientèle exigeante par téléphone ainsi que sur notre surface de vente
• Déterminer avec exactitude et précision les marchandises que désirent nos clients, qu’il s’agisse de pièces de service et d’usure, de pneus, de lubrifiants, d’accessoires ou de matériel de garage
• Traiter et suivre les demandes de garanties pour ces assortiments
• Préparer les marchandises pour les remettre aux clients ou pour soutenir le département de la logistique

Ce Que Vous Apportez

• Au bénéfice d’un CFC en tant que mécatronicien/-ne ou mécanicien/-ne en maintenance dans le domaine de l’automobile, du poids lourd ou de la mécanique agricole ou en tant que gestionnaire du commerce de détail en pièces de rechange
• Expérience pratique avérée dans un atelier automobile ou dans la gestion et le traitement des garanties ou de la facturation des réparations
• Aisance avec les outils informatiques modernes (logiciels Office et SAP S4 Hanna)
• Français courant et bonnes connaissances de la langue allemande (écrit, lu et parlé) constituent un avantage
• Précision, rigueur, autonomie, plaisir au contact avec la clientèle au téléphone de même que dans le magasin
• Personne de confiance, orientée vers les objectifs, motivée, avec un esprit calme et une attitude positive

Ce qui vous attend

Nous vous proposons un travail aussi varié qu'exigeant, dans un environnement passionnant avec une certaine liberté d’action. Des conditions d’embauche avantageuses avec de bonnes prestations sociales ainsi que des prestations complémentaires intéressantes complètent notre offre.

Qui nous sommes

Le commerce de gros, c'est notre passion – avec son vaste assortiment de biens de consommation et d’investissement ainsi que ses services spécifiques à la branche, l’organisation d’achat de la branche suisse de l'automobile et des véhicules à moteur, l'ESA, constitue l’épine dorsale du secteur automobile en Suisse. Sur différents sites dans toutes les régions du pays, la coopérative emploie environ 730 collaborateurs, dont 62 apprentis.

Kompetenzen

• vente
• sap s4 hana