Conseiller-ère clientèle à 100% - Contrat de 9 mois

Ardentis; Puidoux-Gare; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation d’intégration personnalisée

Environnement propice à l’épanouissement

5 semaines de vacances par année

Primes mensuelles pour les responsabilités

Zusammenfassung

Ardentis à Puidoux-Gare recherche un(e) Conseiller-ère clientèle à 100% pour rejoindre son équipe. Le poste implique d'assurer un excellent service à la patientèle en traitant les demandes via plusieurs plateformes et en gérant des tâches administratives.

Le candidat idéal a une expérience dans un rôle similaire, maîtrise le français et possède de bonnes connaissances en anglais. Des opportunités de formation continue seront offertes pour favoriser le développement professionnel.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans un poste similaire ou CFC d’agent-e relation client.
• Maîtrise du français à l’oral et écrit – Langue maternelle.
• Bonnes connaissances d'anglais – Niveau B1-B2.
• Aisance avec les outils informatiques usuels – Microsoft365, CRM.

Aufgaben

• Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants.
• Suivi et communication avec divers outils digitaux.
• Planifier et organiser des rendez-vous.
• Gestion administrative des dossiers des patients.
• Gestion et suivi de réclamations des patients.

Kenntnisse

Maîtrise du français

Bonnes connaissances d'anglais (B1-B2)

Aisance au téléphone

Rigueur

Aisance avec les outils informatiques (Microsoft365, CRM)

Ausbildung

CFC d’agent-e relation client ou expérience dans un poste similaire

Jobbeschreibung

Conseiller-ère clientèle à 100% - Contrat de 9 mois

• Lieu: Puidoux SDC

Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Être un élément central ainsi que le premier point de contact dans l’expérience positive de notre patientèle afin d’assurer un niveau de service fluide, efficace, optimisé et homogène.

Le/la conseiller-ère clientèle sera amené.e à répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients via nos différentes plateformes et assurera le traitement et le suivi de diverses tâches administratives.

A ce titre, les activités principales sont les suivantes:

• Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants
• Suivi et communication avec divers outils digitaux
• Planifier et organiser des rendez-vous
• Gestion et suivi de diverses tâches administratives
• Gestion administrative des dossiers des patients
• Gestion et suivi de réclamations des patients

Profil, formations et compétences

• Expérience confirmée dans un poste similaire ou CFC d’agent-e relation client
• Maîtrise du français à l’oral et écrit – Langue maternelle
• Bonnes connaissances d'anglais – Niveau B1-B2
• Connaissance de plusieurs langues étrangères serait un atout
• Aisance avec les outils informatiques usuels – Microsoft365, CRM
• Rigueur, sens de la planification, de l’organisation et des priorités
• Aisance au téléphone et dans le service à la clientèle
• Disposer d'un grand sens de l'écoute et d'excellentes qualités relationnelles
• Apte à travailler de manière autonome et en équipe
• Ouverture d’esprit et flexibilité
• Résistance au stress

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d’une formation d’intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
• Nous t’offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir ta croissance tout au long de ton parcours chez Ardentis.
• En intégrant Ardentis, tu pourras t’imprégner d’une culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
• De très bonnes conditions de travail et salariales, avec primes mensuelles pour les responsabilités.
• 5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d’une communauté dédiée à l’excellence dentaire. L’aventure commence ici!