Cloud Operations Engineer

Blazar Group; Ticino; Presencial; CHF 80 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Piano Personale di Crescita

Bonus legati alle performance

Resumo da oferta

Blazar Group è una realtà internazionale con sede in Ticino, che cerca un Cloud Operations Engineer. La risorsa gestirà l’esercizio di Microsoft 365, soluzioni Modern Workplace e servizi cloud correlati, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.

Proporrà soluzioni in ambienti Cloud Microsoft, coordinerà incident e change, interfacciandosi con fornitori esterni e team interni. Richieste di formazione, sicurezza e conformità saranno parte integrante del ruolo.

Qualificações

• Esperienza consolidata con Microsoft 365 e ambienti Cloud Microsoft.
• Conoscenza di ITIL ed esperienza in gestione incidenti, problemi, cambiamenti e richieste di servizio.
• Capacità di interazione con fornitori esterni e team interni per delivery e SLA.

Responsabilidades

• Gestione operativa di Microsoft 365, servizi Modern Workplace e manutenzione evolutiva e correttiva a livello applicativo.
• Coordinamento ITIL per incident, problem, change e service request, con ottimizzazione dei flussi di delivery.
• Interfaccia con fornitori esterni e partner per KPI/SLA e gestione escalations.
• Supporto tecnico su progetti medio-complessi, dalla design allgo-live, con trasferimento in production.

Conhecimentos

Microsoft 365

ITIL

Problem solving

Hands-on

Security awareness

Inglese

Formação académica

Laurea in Informatica

Ferramentas

PowerShell

Microsoft 365 Admin

Cloud Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Blazar è nata nel 2012 dalla passione per l'informatica e dalla volontà di creare un ecosistema virtuoso, in cui vivere al meglio la propria esperienza di vita lavorativa.

Oggi Blazar Group è una realtà internazionale, in continua espansione, che continua a far vivere quella missione.

\"È un grande sogno che non smette mai di realizzarsi.\"

Siamo affascinati dalla tecnologia, sosteniamo la collaborazione proattiva e crediamo profondamente che il successo di un gruppo derivi direttamente dalla qualità delle persone che ne fanno parte*.

Per questo motivo tutti i Blazarini, fin dal primo giorno di lavoro, sono supportati da un team di specialisti (psicologo, coach e trainer) dedicato alla costruzione del Piano Personale di Crescita (PPc®), un percorso individuale di crescita personale, che prevede incontri one-to-one ed esperienze in team, secondo una metodologia collaudata e da noi brevettata.

Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team tecnico in qualità di Cloud Operations Engineer, per l’esercizio di servizi Microsoft 365 e di strategie di Modern Workplace in ambienti Cloud Microsoft, capace di garantire continuità operativa, qualità del servizio e un efficace coordinamento con fornitori e stakeholder interni.

• Amministrazione Cloud & M365: Gestione dell'esercizio operativo dell'ecosistema Microsoft 365, soluzioni Modern Workplace e servizi cloud correlati, inclusa la manutenzione evolutiva e correttiva a livello applicativo (application management).
• ITIL Service Management: Coordinamento dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request. Esecuzione e validazione dei Change operativi e ottimizzazione dei workflow di delivery.
• Vendor & SLA Management: Interfaccia tecnica e operativa verso fornitori esterni e partner tecnologici; gestione dei flussi di escalation e monitoraggio dei KPI/SLA di servizio.
• Project Delivery & Go-Live: Supporto tecnico su progetti di media complessità, con focus sulle fasi di architectural design, validazione dei requisiti tecnici e transition into production (go-live).
• Cross-functional Alignment: Cooperazione con i team di Project Management, Cyber Security e IT Governance per garantire la conformità tecnica, l'applicazione delle policy di sicurezza e l'allineamento operativo.
• Formazione in ambito informatico (Bachelor of Science -Master of Science preferenziale).
• Esperienza operativa consolidata, (orientativamente di almeno 4 anni), nell’esercizio di Microsoft 365 e ambienti Cloud Microsoft in contesti Windows server/client strutturati.
• Conoscenza dei servizi di Modern Workplace e i servizi cloud correlati, anche in modelli gestiti da fornitori esterni.
• Capacità di gestione e architettura dei sistemi, protocolli e tecnologie di sicurezza informatica.
• Conoscenza dei processi ITIL di esercizio (incident, problem, change, request) e capacità di interagire operativamente con fornitori in outsourcing (la familiarità con COBIT e NIST è apprezzata).
• Ottima conoscenza della lingua italiana (C1)
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, utilizzata quotidianamente nelle attività operative e nelle interazioni professionali.
• Orientamento al problem-solving e alla continuità del servizio, con attitudine hands-on e accuratezza nelle redazioni documentali.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Capacità di scripting e automazione, (ad esempio con PowerShell).
• Certificazioni Microsoft / Cloud / sicurezza ICT e un’esperienza nel settore bancario o finanziario.
• Conoscenza della lingua tedesca.
• PPc®: Potrai beneficiare del Piano Personale di Crescita, di bonus aziendali monitorati durante gli incontri di Performance Review e di premi legati al compimento delle Azioni di Valore previste.
• Un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, prioettato verso l'innovazione e la crescita personale e professionale.
• Eventi aziendali, team building e progetti che ti daranno modo di essere parte integrante e propulsiva del team Blazar.
• Inquadramento Contrattuale: Indeterminato, con lordo annuo 80/90.000 CHF e bonus a obiettivi
• Luogo/modalità di lavoro: Bellinzona - full on site