Client Services Intern

Richemont (Cartier/Van Cleef); Genf; Vor Ort; CHF 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire Service Client pour accompagner le manager et les chefs de projets dans leurs missions quotidiennes. Vous contribuerez à la création de contenu, au recueil des besoins et à l'analyse de données utilisateurs pour coordonner les améliorations avec les régions.

Vous renforcerez l'expérience client par des solutions digitales en collaboration avec les équipes internes et l'agence externe, et vous organiserez des réunions et une newsletter trimestrielle pour

Qualifikationen

• Expérience dans le commerce/marketing à l'international.
• Bon sens de l'organisation et esprit d'équipe.
• Compétences en gestion de projet et sens du retail.
• Intérêt pour le secteur du luxe et le service client.
• Anglais courant.

Aufgaben

• Accompagner le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes.
• Analyser les besoins et coordonner les améliorations avec les équipes Service Client des régions du monde.
• Renforcer l'expérience client via l'amélioration des solutions digitales en collaboration avec les équipes internes et l'agence externe.
• Organiser et animer les réunions internes et la newsletter trimestrielle pour promouvoir l'équipe Service Client.
• Faciliter l'intégration par une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison.

Kenntnisse

Commerce international

Marketing international

Gestion de projet

Service client

Anglais courant

Jobbeschreibung

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself.

At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences.

We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Début du stage : Janvier 2027
Durée : 6 mois - temps complet
Localisation : Genève - Suisse

Correspondez-vous au profil?

• Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l'international et un excellent sens de l'organisation ?


• Vous appréciez le travail d'équipe, vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ?


• Vous avez des compétences en gestion de projet et une sensibilité pour le monde du retail ?


• Vous avez un véritable intérêt pour le secteur du luxe et le service client ?


• Vous parlez couramment l'anglais ?

Qu'attendons-nous de vous?

Au sein du Département Service Client de la Maison, vous accompagnez le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes.

De la création de contenu au recueil des besoins en passant par l'analyse de données utilisateurs, vous coordonnerez les différentes améliorations avec les équipes Service Client des régions du monde (US, Asie, Europe, Japon, Moyen-Orient) et avec le soutien du chef de projet.

Vous renforcerez l'expérience client, via l'amélioration des solutions digitales en collaboration avec les différentes équipes à l'interne (service client, commerciale, digitale) et à l'externe (agence digitale).

Vous serez garant de la planification et de l'animation des réunions avec les équipes internes, de la newsletter envoyée de façon trimestrielle afin de faire la promotion de l'équipe Service Client au sein de la Maison. Enfin, vous serez en charge de la promotion des projets auprès de la communauté internationale Service Client Van Cleef & Arpels.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L'École des Arts Joailliers.

Plus qu'un stage... une expérience!