Client Service Representative - BTA

Swissquote; Dübendorf; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Talent Academy

Zusammenfassung

Swissquote lädt Sie ein, Teil des Customer Care Teams in Stettbach zu werden und Kunden auf ihrer digitalen Reise zu begleiten. Sie helfen dabei, Ziele sicher und mühelos zu erreichen, während Sie unser Portfolio aus Bankenprodukten und Dienstleistungen den Kunden verständlich machen.

Nach dem dreimonatigen Onboarding – der Banking Talent Academy – übernehmen Sie die Position des Client Service Representative.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder 1–2 Jahre Kundenservice-Erfahrung.
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse (B2). Französisch ist ein Plus.
• Gespür für Finanzprodukte und Markttrends; kontaktfreudig und teamorientiert.

Aufgaben

• Betreuen Kunden über verschiedene Kanäle und unterstützen sie bei digitalen Plattformen.
• Informieren über Produkt- und Dienstleistungsangebot.
• Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading.
• Teilnahme am Onboarding-Programm und Aufbau von Bankfachwissen.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch fließend

Englisch B2

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Um das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr Potenzial!

Wir sind der Schweizer Leader im Onlinebanking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für über +650'000 Kundinnen und Kunden über unsere leistungsfähigen und sicheren digitalen Plattformen an.

Unsere über +1200 Mitarbeitenden arbeiten flexibel in multikulturellen Teams – ganz ohne Dresscode. Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihre Kompetenzen und treiben ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voran.

Wir geben alles bei Swissquote. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, heissen wir Bewerberinnen und Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Werden Sie Teil unseres Customer Care Teams in Stettbach und unterstützen Sie uns dabei, den Finanzsektor mithilfe modernster Technologien zu revolutionieren. Sie begleiten unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise und helfen ihnen, ihre finanziellen Ziele sicher und mühelos zu erreichen.
Gute Neuigkeiten!Bevor Sie direkt mit unseren Kunden arbeiten, nehmen Sie an unserem einzigartigen Onboarding-Programm teil:Die Banking Talent Academy. Dieses intensive,dreimonatigeAusbildungsprogramm bereitet Sie mit umfassenden Schulungen zu den Themen Finanzen, Banking und unsere internen Tools perfekt auf Ihre neue Rolle vor – unter Anleitung unserer Experten bei Swissquote.

Was Sie von der Academy erwarten können:

• Fundiertes Bankfachwissen:Erwerben Sie ein solides Verständnis der wesentlichen Grundlagen des Bankwesens.
• Individuelle Schulungen:Profitieren Sie von ausgewählten Trainings durch unsere Experten aus verschiedenen Abteilungen in Zürich und Gland.
• Vielfältige Teamevents: Stärken Sie den Zusammenhalt durch spannende Aktivitäten, wie beispielsweise einen Besuch des Finanzmuseums.
• Abschlussfeier: Krönen Sie Ihre Ausbildung bei uns mit einer Abschlussfeier

Was erwartet Sie nach erfolgreichem Bestehen der «Academy»?
Sie starten Ihre neue Position als Client Service Representative im Customer Care Team und übernehmen folgende Aufgaben:

• Sie betreuen unsere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und sorgen dafür, dass sie mit unseren digitalen Plattformen rundum zufrieden sind.
• Sie informieren unsere Kunden über unser vielseitiges Produkt- und Dienstleistungsangebot.
• Sie arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zusammen, um für jede Kundenanfrage die beste Lösung zu finden.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit und streben eine Karriere in der Bankenbranche an.
• Sie sprechen fliessend Deutsch und verfügen über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Französisch ist ein Pluspunkt.
• Sie haben grosses Interesse an Finanzprodukten und -märkten.
• Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne mit Menschen und fühlen sich im direkten Kundenkontakt wohl.

Wir suchen engagierte Bewerber/innen für den Programmstart inOctober 2026.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Karriere im Bankwesen bei uns zu starten und die Finanzwelt von morgen mitzugestalten!