Client Service Manager (80 - 100%)

SIX; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SIX sucht eine kommunikationsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit für das Client Desk Team im internationalen Wertschriftengeschäft. Sie bearbeiten Anfragen nationaler und internationaler Banken und koordinieren Abwicklungen über verschiedene Märkte hinweg.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung bzw. Banklehre mit, idealerweise Erfahrung in Asset Servicing oder Corporate Actions sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung, Banklehre oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung in Asset Servicing, Custody, Corporate Actions oder Securities Operations.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2).
• Analytisches Denken mit eigenständiger, lösungsorientierter Arbeitsweise.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Anfragen nationaler und internationaler Banken über alle Märkte hinweg.
• Klärung von Entitlement-Fragen sowie Buchungs- und Zahlungsdifferenzen.
• Abklärungen mit Banken, Custodians, CSDs, Paying Agents und Marktteilnehmern zur korrekten Abwicklung.
• Recherchen über interne und externe Systeme, Datenquellen und Marktunterlagen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Bearbeitung von Kundeneskalationen sowie Mitwirkung bei Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Kunden- und Serviceorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung / Banklehre oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Möchtest du im internationalen Wertschriftengeschäft durchstarten?

Unser Client Desk Team – ein motivierter Mix aus jungen und erfahrenen Mitarbeitenden mit hohem Kundenfokus – freut sich auf eine kommunikationsstarke, teamfähige Persönlichkeit.

Das sind deine Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Anfragen nationaler und internationaler Banken im Bereich Mandatory Cash Related Corporate Actions (Dividenden-, Zins- und Rückzahlungen) über alle relevanten Märkte hinweg
• Klärung von Entitlement-Fragen sowie Buchungs- und Zahlungsdifferenzen
• Abklärungen mit Banken, Custodians, CSDs, Paying Agents und weiteren Marktteilnehmern zur korrekten und termingerechten Abwicklung
• Recherchen über interne und externe Systeme, Datenquellen und Marktunterlagen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Bearbeitung von Kundeneskalationen sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung, Banklehre oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung in Asset Servicing, Custody, Corporate Actions oder Securities Operations
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch (mind. B2)
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denken
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten