Chef de Projet IT | Pilotage, Qualité & Service Client

Meanquest SA; Ecublens; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail

Locaux modernes et conviviaux

Événements internes réguliers

Zusammenfassung

Meanquest SA recherche un Chef de projet IT avec au moins 3 ans d'expérience pour piloter des projets chez nos clients. Vous collaborerez avec les Account Managers, les ingénieurs et le Middle Office afin d'assurer cohérence et succès des offres et contrats.

Vous structurerez les projets, animerez les comités et veillerez à la maintenance et au respect des engagements. Maîtrise du Français et Anglais appréciée, permis de conduire requis.

Qualifikationen

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire de chef de projet IT.
• Maitrise de la méthodologie et de la gestion de projet.
• Connaissance des fondamentaux ITIL (certification un plus).
• Aptitude à mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques.
• Force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service.
• Fort sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
• Résilience et capacité à travailler sous pression.
• Capacité à synthétiser et à aborder les situations avec calme.
• Permis de conduire obligatoire.
• Français C2 et anglais B2 minimum.

Aufgaben

• Collaborer avec les Account Manager en phase de conception de la proposition commerciale, avec les ingénieurs lors de la conception technique des offres et avec l'équipe Middle Office.
• Structurer les projets et mise en place des règles (outils, méthodologie, indicateurs).
• Organiser et animer les comités de projet.
• Superviser et coordonner l'ensemble des parties prenantes des projets.
• Assurer la maintenance et suivre l'évolution des projets.
• Suivi des tickets et gestion quotidienne de la communication entre les clients et les équipes internes.
• Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients.
• Surveiller et rapporter la performance des services et définir les SLA/SLR/OLA.

Kenntnisse

Gestion de projet

Coordination d'équipe

Relation client

Jobbeschreibung

Meanquest SA recherche un Chef de projet IT avec au moins 3 ans d'expérience pour piloter des projets chez nos clients. Vous collaborerez avec les Account Managers, les ingénieurs et le Middle Office afin d'assurer cohérence et succès des offres et contrats.

Vous structurerez les projets, animerez les comités et veillerez à la maintenance et au respect des engagements. Maîtrise du Français et Anglais appréciée, permis de conduire requis.