Chargé.e de projets marchés SAV

ROLEX; Genf; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales de premier ordre

Job summary

Tudor recherche un(e) Chargé(e) de projets marchés SAV pour piloter des initiatives destinées à améliorer la performance du Service après-vente accessible via le réseau de distributeurs officiels Tudor. Le poste implique environ 30% de voyages et une collaboration étroite avec les équipes internes.

Formation universitaire requise, excellente maîtrise du français et de l’anglais, et sens aigu de l’analyse et de l’organisation. Une connaissance de l’allemand est un atout.

Qualifications

• Formation universitaire requise.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation.
• Bonnes connaissances de l’horlogerie et du Service après-vente.
• Excellente communication, ouverture d’esprit, flexibilité et aisance relationnelle.
• Solide culture générale.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; connaissance de l’allemand ou autre langue est un atout.

Responsibilities

• Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du Service après-vente.
• Collaborer avec les départements internes pour déployer la politique de service sur les marchés.
• Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance.
• Accompagner les filiales et détaillants dans le développement d’un réseau conforme aux standards.
• Garantir le respect des processus et exigences de la marque via audits.
• Travailler avec les Chefs de marchés pour déployer les initiatives SAV.

Skills

Analyse

Synthèse

Organisation

Communication

Aisance relationnelle

Ouverture d’esprit

Français courant

Anglais courant

Allemand serait un atout

Education

Formation universitaire

Job description

Pour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre Service après-vente, un.e Chargé.e de projets marchés SAV, dont la mission principale sera de mettre en œuvre des solutions techniques et commerciales concrètes afin de répondre aux objectifs de performance du Service après-vente à travers le réseau des distributeurs officiels des montres Tudor.

Responsabilités

• Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du Service après-vente Tudor
• Collaborer avec les départements internes pour définir, actualiser et déployer la politique de service de la marque sur les marchés
• Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance du Service après-vente Tudor
• Accompagner les filiales et les détaillants dans le développement d’un réseau de service conforme aux standards de la marque
• Garantir le respect des processus et exigences de la marque sur les marchés, notamment par la réalisation d’audits
• Travailler en étroite coordination avec les Chefs de marchés afin d’assurer le déploiement efficace des initiatives Service après-vente

Ce poste implique des voyages (environ 30% du temps de travail).

Profil

• Formation universitaire
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation
• Bonnes connaissances de l’horlogerie et du Service après-vente
• Excellent sens de la communication, ouverture d’esprit, flexibilité et aisance relationnelle
• Solide culture générale
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand ou de toute autre langue constitue un atout

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).