Chargé.e de projets marchés SAV

Tudor Watch Company; Genf; On-site; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales de premier ordre

Job summary

La marque Tudor recherche un.e Chargé.e de projets marchés SAV pour piloter des initiatives techniques et commerciales afin d’améliorer la performance du Service après-vente via le réseau de distributeurs officiels Tudor.

Vous analysez les données opérationnelles, élaborez des rapports de performance et assurez la conformité des processus aux standards de la marque. Des voyages représentant environ 30% du temps sont à prévoir.

Qualifications

• Formation universitaire exigée.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation.
• Bonnes connaissances de l’horlogerie et du Service après-vente.
• Excellente communication et sens relationnel.
• Maîtrise du français et anglais; allemand un atout.

Responsibilities

• Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du Service après-vente Tudor.
• Collaborer avec les départements internes pour définir, actualiser et déployer la politique de service de la marque sur les marchés.
• Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance du Service après-vente Tudor.
• Accompagner les filiales et les détaillants dans le développement d’un réseau de service conforme aux standards de la marque.
• Garantir le respect des processus et exigences de la marque sur les marchés, notamment par la réalisation d’audits.
• Travailler en étroite coordination avec les Chefs de marchés afin d’assurer le déploiement efficace des initiatives Service après-vente.
• Voyages prévus environ 30% du temps.

Skills

Analyse

Synthèse

Organisation

Horlogerie

Service après-vente

Communication

Ouverture d’esprit

Education

Formation universitaire

Job description

Introduction

Pour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre Service après-vente, un.e Chargé.e de projets marchés SAV, dont la mission principale sera de mettre en œuvre des solutions techniques et commerciales concrètes afin de répondre aux objectifs de performance du Service après-vente à travers le réseau des distributeurs officiels des montres Tudor.

Responsabilités

• Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du Service après-vente Tudor
• Collaborer avec les départements internes pour définir, actualiser et déployer la politique de service de la marque sur les marchés
• Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance du Service après-vente Tudor
• Accompagner les filiales et les détaillants dans le développement d’un réseau de service conforme aux standards de la marque
• Garantir le respect des processus et exigences de la marque sur les marchés, notamment par la réalisation d’audits
• Travailler en étroite coordination avec les Chefs de marchés afin d’assurer le déploiement efficace des initiatives Service après-vente

Ce poste implique des voyages (environ 30% du temps de travail).

Profil

• Formation universitaire
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation
• Bonnes connaissances de l’horlogerie et du Service après-vente
• Excellent sens de la communication, ouverture d’esprit, flexibilité et aisance relationnelle
• Solide culture générale
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand ou de toute autre langue constitue un atout

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.