Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F)

Patek Philippe; Plan-les-Ouates; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Patek Philippe SA Genève cherche un Chargé d’Amélioration Qualité Produit pour piloter et analyser les problématiques qualité client à l’échelle globale, avec audits et déploiement de référentiels qualité tout au long du cycle produit, de la conception au service client.

Le poste requiert une expérience en qualité horlogère, une maîtrise des outils DMAIC/8D/QRQC et une forte capacité d’animation d’équipes, en anglais courant, dans un cadre industriel horloger.

Qualifikationen

• Ingénieur HES ou technicien Es orienté qualité.
• 5 à 10 ans d'expérience en qualité, idéalement horlogère.
• Bonnes connaissances des produits horlogers.
• Maîtrise des outils qualité (DMAIC, 8D, QRQC, Pareto et causes-effets, PDCA, 5 Pourquoi) et résolution de problèmes.
• Gestion de projets transverses.
• Maîtrise des outils statistiques et MS-Office, notamment Excel.
• Anglais courant.
• Aptitude à synthèse et analyse, proposition, pragmatisme, orienté résultats.

Aufgaben

• Identifier et prioriser les problématiques qualité à partir des réclamations et des retours clients.
• Piloter des projets transversaux et animer les équipes.
• Suivre les indicateurs qualité produit et reporting à la direction.
• Définir et suivre actions correctives et préventives sur tout le cycle de vie.
• Préparer les revues qualité et les événements qualité avec les entités concernées.
• Conduire audits processus, produits, systèmes et fournisseurs.
• Construire et argumenter des indicateurs pour optimiser la qualité.
• Conduire les séances transverses impliquant acteurs internes et externes.

Kenntnisse

Qualité produit

DMAIC

8D

QRQC

Causes-effets

PDCA

5 Pourquoi

Gestion de projet

Statistiques

Excel

Anglais

Ausbildung

Ingénieur HES ou technicien ES

Orientation Qualité

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Lieu de travail: Plan-Les-Ouates

Entreprise: PATEK PHILIPPE SA GENEVE

Titre: Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F)

Mission

Le Chargé d'Amélioration Qualité Produit a pour mission principale de piloter et d’analyser les problèmes vécus par les clients au niveau global et transverse de l’entreprise, d’effectuer des audits de processus, produits et systèmes à l’interne ou à l’externe. Sur un périmètre large, il identifie, propose et met en œuvre des actions de prévention et d'amélioration au niveau des produits et des processus qualité tout au long du cycle de vie (de sa conception jusqu’au service client). Il pilote des projets qualité transversaux (qualité produit, amélioration qualité, réclamations, …). En lien avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et les exigences du poinçon Patek Philippe, il définit et déploie les référentiels Qualité pour l’entreprise tout au long du cycle de vie du produit.

Responsabilités

• Identifier, consolider et prioriser les problématiques qualité en capitalisant sur la base des réclamations client, des problèmes internes et les centres de services.
• Piloter des projets transversaux et animer les équipes afin de répondre aux objectifs Qualité à l’échelle de l’entreprise.
• Identifier les enjeux vécus par les clients et piloter les indicateurs Qualité Produit en place avec l’équipe pour le reporting à la direction.
• Définir et mettre en place les actions correctives et préventives et s’assurer du suivi des plans d’actions sur l’ensemble du cycle de vie.
• Préparer les revues Qualité et les évènements Qualité en partenariat avec les Responsables des entités concernées par la Qualité Produit.
• Conduire les audits processus, produits, systèmes, fournisseurs (et/ou centres de services) en lien avec les projets qu’ils pilotent.
• Construire, proposer et argumenter des indicateurs afin d’optimiser la Qualité Produit.
• Piloter les séances transverses réunissant les acteurs internes et externes autour de la qualité du produit.

Profil recherché

• Ingénieur HES ou technicien Es avec une orientation Qualité.
• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un Service Qualité, idéalement dans l’industrie horlogère.
• Bonnes connaissances dans les produits horlogers.
• Maîtrise des outils Qualité (DMAIC, 8D, QRQC, diagrammes de Pareto et de causes-effets, PDCA, 5 Pourquoi, ...) et de résolution de problèmes.
• Bonnes connaissances en gestion de projet transverse avec différents corps de métier.
• Maîtrise des outils statistiques, et des outils bureautiques (MS-Office et notamment Excel).
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Sens de l’écoute, compétences en communication transversale et conduite des réunions.
• Esprit de synthèse et d’analyse, force de proposition, pragmatique, orienté résultats.

Référence du poste

3762