Campus Concierge & Student Services Lead

Jobup; Ilanz; Sur place; CHF 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

GIHE Sàrl recherche un Concierge Étudiant à 100% pour les campus de Glion et Bulle, assurant une assistance rapide et professionnelle aux étudiants, au personnel et aux visiteurs.

Le poste exige expérience en réception/service, maîtrise d'Academia et Mercury, et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Travail sur site, rémunération compétitive et possibilité de progression au sein d'un environnement hôtelier universitaire.

Qualifications

• CFC commercial ou diplôme dans le domaine de l'hôtellerie ou expériences similaires
• Expérience en réception d'hôtel, relation client, service ou poste administratif
• Expérience de travail dans des environnements multiculturels preferable
• Polyvalence et flexibilité démontrées
• Maîtrise de l'internet et des outils MS Office
• Maîtrise d'Academia ; Mercury un plus
• Excellentes compétences écrites et orales en anglais et en français
• Permis de conduire valide est un atout

Responsabilités

• Fournir une assistance rapide et professionnelle aux étudiants, au personnel et aux visiteurs par téléphone, e-mail et en face à face, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits efficacement
• Rediriger les demandes et orienter les invités vers le service approprié
• Gérer diverses tâches administratives, y compris la gestion précise de la caisse, la tenue des registres et assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes au Concierge Étudiant
• Aider aux enregistrements et départs des étudiants et des enseignants visiteurs, préparer les documents nécessaires ; cartes d'étudiant et badges nominatifs
• Gérer la réception, le tri et la distribution du courrier entrant et sortant des employés et étudiants pour assurer une livraison rapide et efficace
• Effectuer des inventaires trimestriels du Concierge Étudiant pour maintenir des niveaux de stock précis et garantir la disponibilité des fournitures essentielles
• Superviser le processus de vente des articles de marque, gérer les transactions et tenir les registres d'inventaire
• Accepter et enregistrer les paiements des frais de scolarité tout en assurant une communication et une documentation appropriées aux départements concernés
• Coordonner et superviser le stockage adéquat des effets personnels des étudiants, en garantissant la sécurité et un accès facile en cas de besoin
• Gérer et mettre à jour les informations des étudiants relatives aux allocations de chambres, aux plans de repas et autres détails clés en utilisant les systèmes Academia, Secanda et Mercury
• Préparer les clés d'accès et les badges du personnel, suivre leur distribution et maintenir des registres précis
• Fournir des conseils et une supervision aux stagiaires et aux étudiants de première année expérimentale lors de leurs ateliers au Concierge Étudiant, en veillant à ce qu'ils acquièrent une expérience pratique précieuse ; tout en faisant le lien avec une réception d'hôtel
• Gérer et rapporter les transactions hebdomadaires et mensuelles de petite caisse, en assurant précision et responsabilité dans les registres financiers
• Gérer le processus des objets trouvés, y compris la réception, la documentation et le stockage sécurisé des objets perdus, et veiller à leur restitution rapide à leurs propriétaires légitimes
• Fournir un service de navette à la demande lorsqu'un chauffeur n'est pas disponible
• Être flexible pour travailler sur les campus de Glion et Bulle selon les besoins

Connaissances

Anglais

Français

Reception

Relation client

Polyvalence

Flexibilité

Gestion administrative

Multicultural

Formation

CFC commercial ou diplôme dans l'hôtellerie

Outils

Academia

Mercury

MS Office

Description du poste

GIHE Sàrl recherche un Concierge Étudiant à 100% pour les campus de Glion et Bulle, assurant une assistance rapide et professionnelle aux étudiants, au personnel et aux visiteurs.

Le poste exige expérience en réception/service, maîtrise d'Academia et Mercury, et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Travail sur site, rémunération compétitive et possibilité de progression au sein d'un environnement hôtelier universitaire.