Business Prozess Manager:in Unfall

AXA; Winterthur; Hybrid; CHF 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working (flexibles Arbeitsmodell

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Feriengeschenk 2 Wochen/5 Jahre

Ferienkauf bis zu 10 Tage/Jahr

Familienfreundliche Meetingzeiten

Mutterschaftsurlaub 22 Wochen

Verschiedene Familienleistungen

Pensionskasse mit Optionen

Swibeco Vorteilplattform

Lunch-Card / vergünstigte Verpflegung

Smart Working-Pauschale CHF 200/ Jahr

Rad-/E-Ladestation + E-Bike-Verleih

Job summary

AXA Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Operations in Winterthur. Sie gestalten end-to-end den operativen Schadenprozess mit dem Fokus auf Unfall und arbeiten eng mit dem Process Owner sowie dem Center of Competence Unfall zusammen.

Sie bringen Hands-on-Mentalität, analytische Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse mit. Das Team bietet Flexibilität durch Smart Working und eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Business Impact.

Qualifications

• Du bringst konkrete Erfahrung im Prozessmanagement mit.
• Du definierst und misst Prozess-KPIs und optimierst anhand von Cockpits.
• Du koordinierst Stakeholdern und kommunizierst zielorientiert.
• Du arbeitest analytisch, neugierig und mutig bei Prozessoptimierungen.
• Du beherrschst Englisch fließend in Wort und Schrift.

Responsibilities

• End-to-end den operativen Schadenprozess gestalten, Fokus Unfall.
• Prozesse, Regelwerke und KPIs definieren, überwachen und verbessern.
• Quality-Checks durchführen und Maßnahmen sowie Umsetzungsbegleitung liefern.
• Zentrale Ansprechperson für den Schadenprozess Unfall gegenüber internen/externen Partnern.
• Mich an diversen Projekten im Rahmen unserer Strategie beteiligen oder sie leiten.

Skills

Prozessmanagement

KPI-Überwachung

Stakeholdermanagement

Analytische Fähigkeiten

Englische Sprachkenntnisse

Hands-on-Mentalität

Agile Arbeitsweise

Veränderungsbereitschaft

Job description

80-100%, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft– gemeinsam mit uns!

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam end-to-end Branchenprozesse effektiver gestalten, dazu innovative Lösungen entwickeln und entsprechende Projekte voranbringen?

Wenn ja - dann bist du bei uns richtig!

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Ein Job mit Verantwortung, Gestaltungsmöglichkeit und Business Impact. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.

Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken. Wir sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• Eingebettet ins Process & Transformation Team kannst du Begriffe wie Prozessmanagement, Prozess Excellence und Prozessdesign nicht nur zuordnen, sondern uns auch zeigen, dass du ein Meister darin bist, sie aktiv und praktisch in die Tat umzusetzen
• Du gestaltest und dokumentierst end-to-end den operativen Schadenprozess mit Fokus auf Unfall und sorgst für einen korrekten und effizienten Ablauf
• Du definierst relevante Prozess-KPI's, überwachst die Prozesse und Regelwerke und deren Optimierung mit Hilfe von Cockpits, führst Quality-Checks und Fehleranalysen durch, definierst Massnahmen und begleitest das Business in deren Umsetzung
• Du bist zentrale/r Ansprechspartner/in für den Schadenprozess Unfall gegenüber internen und externen Partnern und arbeitest eng mit dem Process Owner und dem Center of Competence Unfall zusammen
• Du hast die Möglichkeit, darüber hinaus auch an diversen Projekten im Rahmen unserer Strategie mitzuarbeiten oder diese sogar zu leiten

Das bringst du mit

• Du bist umsetzungsorientiert, verfügst über eine Hands-on-Mentalität, zeichnest dich durch eine offene, mutige und engagierte Persönlichkeit aus
• Du arbeitest gerne kollaborativ und hast ein Flair für eine eigenverantwortliche und agile Arbeitsweise
• Du denkst vernetzt, verfügst über analytische Fähigkeiten wie auch eine gesunde Neugierde, hast eine Affinität für Prozessoptimierungen und bringst methodische Kenntnisse mit oder bist bereit, dir diese anzueignen
• Du kennst die Business- und Branchenherausforderungen und verfügst über eine umfangreiche Erfahrung in der Schadenbearbeitung, vorteilsweise im Unfallbereich
• Deine ausgeprägten Kommunikationsskills, dein proaktives Stakeholdermanagement und deine Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3 - Google Maps

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team [e-mail].

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Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

Du möchtest noch mehr über die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

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