Business Analyst Claims (all genders)

AXA; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

AXA Shareplan

Swibeco Vorteilsplattform 500 CHF

Mittagsverpflegung Rabatt

Rückerstattung Halbtax

Flexible Benefits

Kostenlose Check-Ups

Job summary

AXA Schweiz sucht einen erfahrenen Business Analyst Claims (m/w/d) zur Mitgestaltung der digitalen Zukunft im Bereich Customer Operations. 80-100% an unserem Standort Winterthur mit Smart Working bietet Ihnen Flexibilität, Eigenverantwortung und den Fokus auf Kundenzentrierung.

Sie analysieren Prozesse, übernehmen Requirements Engineering und modellieren Fachlogik in DMN. Sie erstellen Tests, begleiten Endnutzer und arbeiten in einem agilen, cross-funktionalen Team.

Qualifications

• Leidenschaft für Business Analyse und Requirements Engineering, idealerweise im Grossfirmenumfeld.
• Vertraut mit BPMN, UML, Use-Case- und User-Story-Notation.
• Strukturiertes Arbeiten, komplexe Themen schnell erfassen, hochwertige Ergebnisse liefern.
• Technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern.
• Offenheit für neue Technologien, KI-Potenziale nutzen.
• IREB oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil.
• Kenntnisse in der Versicherungsbranche von Vorteil.
• CX/UX-Design-Erfahrung, Arbeiten in agilen Teams ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Gemeinsam mit dem Produktteam entwickelst du innovative Lösungen für unsere Kunden.
• Du analysierst Prozesse, übernimmst das Requirements Engineering und modellierst Fachlogik in DMN.
• Du erstellst Testfälle, führst Tests durch und begleitest Enduser während der Testphase.
• Du arbeitest in einem agilen, cross-funktionalen Team an Soll- und Zielbildern und treibst Umsetzung voran.

Skills

Business Analysis

Requirements Engineering

DMN Modeling

BPMN

UML

Use Case Notation

User Story Notation

Agile Methods

Analytical Thinking

Kundenorientierung

Team Collaboration

German Proficiency

English Proficiency

Job description

Job-Beschreibung

80-100%, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft– gemeinsam mit uns!

Gestalte als Business Analyst Claims (m/w/d) die digitale Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mit – in einem agilen, teamorientierten Umfeld, das Flexibilität, Eigenverantwortung und offenen Austausch fördert. Nutze deine analytischen Stärken, Mut zur Innovation und eine klare Kundenorientierung, um pragmatische Lösungen zu entwickeln, die unmittelbar messbare Vorteile für unsere Kundinnen und Kunden bringen. Im Bereich Customer Operations gestalten wir individuelle Schaden- und Leistungserlebnisse für unsere Kunden. Die Kundinnen und Kunden stehen bei uns stets im Mittelpunkt. Mit unserer Customer-First-Mentalität sichern wir höchste Kundenzufriedenheit.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• Gemeinsam mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus dem Produktteam entwickelst du innovative Lösungen für unsere Kunden.
• Du analysierst Prozesse, übernimmst das Requirements Engineering und modellierst Fachlogik in DMN.
• Du erstellst Testfälle, führst diese durch und begleitest Enduser während der Testphase.
• Du arbeitest in einem agilen, cross-funktionalen Team an Soll- und Zielbildern und treibst deren Umsetzung mit deinem offenen Mindset aktiv voran.

Das bringst du mit

• Du hast Leidenschaft für Business Analyse und Requirements Engineering, idealerweise mit Erfahrung im Grossfirmenumfeld und bist mit gängigen Modellierungs- und Beschreibungsstandards (z.B. BPMN, UML, Use-Case- und User-Story-Notation) vertraut.
• Du gehst strukturiert an neue Themen heran, kannst Komplexität schnell erfassen und lieferst qualitativ hochwertige Ergebnisse.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern.
• Offenheit gegenüber neuen Technologien, insbesondere Künstlicher Intelligenz und die Bereitschaft, deren Potenziale zu nutzen.
• Zertifizierung als Business Analyst / Requirements Engineer (IREB oder vergleichbar) ist von Vorteil
• Kenntnisse in der Versicherungsbranche sind ebenfalls von Vorteil.
• Erfahrung mit CX/UX-Design und die Arbeit in agilen Teams ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3 - Google Maps

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter [e-mail] wenden.

Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.