Berater:in Direktvertrieb Inbound (60% - 100%)

Basellandschaftliche Kantonalbank; Liestal; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Du-Kultur

Job summary

BLKB sucht eine kommunikative Fachperson im Kundenservice, die Kunden am Telefon berät, Zahlungs- und Kontoprodukte empfiehlt und Kunden bei Vorsorgelösungen unterstützt.

Sie erledigen administrative Aufgaben, erkennen Potenziale und vermitteln an Fachstellen. Reklamationen werden genutzt, um die Bindung zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Qualifications

• Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung mit Erfahrung im Bankgeschäft
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundencenter vorteilhaft
• Ausgeprägte Service- und Verkaufskompetenz
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung

Responsibilities

• Telefonische Erstansprechpartnerin/Erstansprechpartner für Kundinnen und Kunden
• Beratung zu Zahlungsmitteln, Kontoprodukten und Vorsorgelösungen
• Erledigung administrativer Arbeiten im Kundenkontakt
• Erkennen von Potenzial und Vermittlung an zuständige Fachstellen
• Bearbeiten von Reklamationen und nutzen diese für Kundenbindung

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Verkaufen

Geduld

Problemlösungsfähigkeit

Education

Banklehre

Job description

Dank unserer langjährigen Beratungserfahrung, unseren Kompetenzen und unserer Expertise in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und Vorsorge bieten wir unseren Kundinnen und Kunden individuelle Lösungen, Orientierung und eine ehrliche Meinung!

Dein Aufgabenbereich

• bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon
• berätst unsere Kundschaft zu Zahlungsmitteln, Kontoprodukten und Vorsorgelösungen und begeisterst sie für unser Dienstleistungsangebot
• erledigst administrative Arbeiten
• erkennst Potential und vermittelst unsere Kundinnen und Kunden an weitere Fachstellen
• behandelst Reklamationen und nutzt sie als Chance zur Kundenbindung

Dein Profil

• bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit Menschen und Spass am Beraten und Verkaufen
• bist geduldig, hilfsbereit und kannst bei Beschwerden einen kühlen Kopf bewahren
• verfügst über eine abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung mit Erfahrung im Bankgeschäft oder hast mehrere Jahre Berufserfahrung in einem Kundencenter
• bist lernwillig, neugierig, interessiert an der Finanzwelt und bereit, dich weiterzuentwickeln
• bist sprachgewandt und beherrschst eine weitere Landessprache oder Englisch – formidable!

• Flexibel: Wir bekennen uns zu flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wir sind offen für Home Office und Remote Work, dein Arbeitspensum lässt sich anpassen und wir sorgen für dein erfolgreiches Comeback nach einer Auszeit oder der Babypause.
• Digital: Beim Megatrend Digitalisierung geben wir mächtig Gas. Wir treiben die Automatisierung unseres Geschäftsmodells voran, investieren in Technologien und passen unsere Organisation in Richtung agiler Arbeitsformen an.
• Ideenfreudig: Bei uns findest du ein innovationsfreudiges Klima vor und deine Ideen sind gefragt. Wir sind gross genug, um auch komplexe Themen anzupacken und gleichzeitig klein genug, damit du individuell viel bewegen und Wirkung erzielen kannst.
• Vorwärtsgerichtet: Wohl keine andere Bank bietet so viele Weiterbildungsmöglichkeiten wie wir. Das bestätigen unsere Mitarbeitenden mit sackstarken Punkten im Kriterium Weiterbildung auf kununu.
• Locker: Unsere Kleidervorschriften sind ziemlich locker. Genauso wie der Umgang untereinander mit der herrlich unkomplizierten "du"-Kultur.

So arbeiten wir bei der BLKB

Bei der BLKB kommunizieren wir mit unseren Mitarbeitenden auf Augenhöhe und leben eine Du-Kultur. Genau gleich kommunizieren wir mit unseren Bewerberinnen und Bewerbern. Eine Karriere bei der BLKB bedeutet in einem Team von innovativen, freundschaftlichen und integren Spezialistinnen und Spezialisten zu arbeiten, für die Erfolg Programm ist. Gefällt dir diese unkomplizierte Art?