BANK-now - Conseillère / Conseiller à la clientèle

UBS; Vaud; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

UBS Lausanne recherche un conseiller clientèle chargé de traiter et vérifier les demandes de crédit, de conseiller par téléphone sur l’offre BANK-now et d’optimiser les opportunités de cross-selling. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique à Lausanne, en lien étroit avec les interfaces internes et les clients, dans un cadre suisse PME.

Le poste requiert plusieurs années d’expérience dans le conseil et la vente, une excellente maîtrise du français et des compétences en négociation

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience dans un environnement axé sur le conseil et la vente.
• Maîtrise du français; négociation en anglais, allemand ou italien souhaitée.
• Plaisir à acquérir de nouveaux clients et à développer le portefeuille.
• Flexibilité et sens du service client élevé.
• Engagement et esprit d’entreprise et capacité à travailler de façon autonome.
• Personnalité orientée service et excellentes compétences en communication.
• Méthode de travail structurée, orientée résultats et très précise.

Responsibilities

• Traitement et vérification des demandes de crédit entrantes.
• Contrôle de l’exactitude et de l’authenticité des informations et documents des clients.
• Communication des décisions de crédit au client.
• Conseil téléphonique des clients autour de l’offre BANK-now.
• Exploitation du potentiel client via rachat, up-selling et cross-selling.

Skills

Conseil et vente

Maîtrise du français

Négociation multilingue

Prospection clientèle

Flexibilité client

Esprit d’entreprise

Communication efficace

Organisation et précision

Job description

Key Responsibilities

Dans cette fonction de conseil passionnante, axée sur la vente et la conclusion, vous êtes responsable du traitement des demandes de crédit et pouvez mettre à profit votre talent commercial pour notre gamme de produits de premier ordre. Cela comprend la saisie et la vérification des demandes de crédit écrites et téléphoniques, ainsi que l’élaboration de solutions adaptées aux besoins des clients. En tant que conseiller / conseillère à la clientèle, vous offrez un service de premier ordre à nos clients et travaillez en étroite collaboration avec les interfaces internes.

Nous recherchons une nouvelle collègue / un nouveau collègue qui prendra en charge les tâches principales suivantes :

• Traitement et vérification des demandes de crédit entrantes


• Contrôle de l’exactitude et de l’authenticité des informations et documents des clients


• Communication des décisions de crédit au client


• Conseil téléphonique des clients autour de l’«offre BANK-now»


• Exploitation systématique du potentiel (rachat de crédits externes, réalisation du potentiel d’up-selling, vente de produits complexes ainsi que de cross-selling)

Job Type

Temps plein

Job Reference #

345279BR

City

Lausanne

The team

À BANK-now, vous trouverez une culture de PME suisse, intégrée au sein du groupe UBS. Nous sommes fiers de notre environnement agile et collégial, où (presque) tout le monde se connaît. Ici, chaque collaboratrice et chaque collaborateur fait partie de notre histoire de succès. Nous sommes fiers de nos hiérarchies horizontales et de nos circuits de décision courts.

Vous évoluerez dans un environnement collégial, au sein d’une équipe jeune et dynamique, basée au siège à Horgen. Nous accordons une grande importance à la collaboration active et au soutien mutuel. La serviabilité et la forte motivation personnelle des membres de l’équipe constitue la base de l’atteinte de nos objectifs communs.

Your Skills And Experience

• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans un environnement axé sur le conseil et la vente


• Excellente maîtrise du français, ainsi qu’aisance de négociation en anglais, allemand ou italien. Toute autre langue est un atout.


• Plaisir et ouverture pour l’acquisition de nouveaux clients


• Grande flexibilité ainsi qu’un sens prononcé du client et du service


• Engagement et esprit d’entreprise


• Personnalité orientée service et dotée d’excellentes compétences en communication


• Méthode de travail structurée, orientée résultats et très précise

About Us

UBS est un leader mondial de la gestion de fortune et la principale banque universelle en Suisse. Nous offrons également des solutions diversifiées de gestion d'actifs et des services de banque d'investissement spécialisés. Basée à Zurich, en Suisse, UBS est présente dans plus de 50 marchés à travers le monde.

Nous savons que les grandes réalisations ne se font jamais seules. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de toutes nos actions. Ensemble, nous sommes plus que la somme de nos individualités. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur ubs.com/careers.

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Chez UBS, nous savons que ce sont nos collaborateurs, avec leurs compétences, leurs expériences et leurs parcours divers, qui sont à l'origine de notre succès continu. Nous sommes passionnés par le fait de donner la priorité à nos employés, en leur offrant de nouveaux défis, une équipe solidaire, des opportunités de développement et, lorsque cela est possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos employés, où qu'ils en soient dans leur parcours professionnel. Aussi, nous intégrons l’intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace. Nous savons également qu'un excellent travail n'est jamais réalisé seul. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de tout ce que nous faisons. Car ensemble, nous sommes plus forts.

Nous nous engageons en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap, et nous mettons tout en œuvre pour rendre notre processus de candidature accessible à tous et à toutes. Par conséquent, si vous avez besoin de soutien pendant notre processus de recrutement, vous pouvez nous contacter en tout temps (EN).

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UBS offre à tous les mêmes opportunités professionnelles. Nous respectons ainsi la culture de chacun et favorisons le développement, les perspectives, les compétences ainsi que l'expérience de nos collaborateurs.