Automotive Diagnostics & Remote Support Specialist

Derendinger AG; Hunzenschwil; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Derendinger AG sucht einen Technical Specialist Diagnostics Hotline & Technical Support (w/m/d) 100% in der Schweiz. Sie beraten Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen rund um Diagnosegeräte, Remotelösungen und DMS-Schnittstellen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch-/Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil) mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2), Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld
• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie beispielsweise SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung Automobil

Tools

Garagensoftware (DMS)

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Derendinger AG sucht einen Technical Specialist Diagnostics Hotline & Technical Support (w/m/d) 100% in der Schweiz. Sie beraten Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen rund um Diagnosegeräte, Remotelösungen und DMS-Schnittstellen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch-/Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil) mit.