Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) 100%

Derendinger AG; Hunzenschwil; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Derendinger AG sucht einen Technical Specialist Diagnostics Hotline & Technical Support (w/m/d) 100% in der Schweiz. Sie beraten Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen rund um Diagnosegeräte, Remotelösungen und DMS-Schnittstellen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch-/Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil) mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2), Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld
• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie beispielsweise SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung Automobil

Tools

Garagensoftware (DMS)

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) 100%

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

Was wir bieten:

• Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel
  Eigenverantwortung und Freiraum
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Förderungen von interner und externer Weiterbildung
• Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.
• Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
• Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online-Shopping,
  Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
• Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS
• Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn
• Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
• Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Mind. fünf Wochen Ferien
• Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in
  oder vergleichbare technische Ausbildung
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2), Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld
• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Dein Job:

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie beispielsweise SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität

Haben wir dein Interesse geweckt?

Weitere Informationen

• Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort
• Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.
• Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.