Automation & AI Analyst: Process Optimization

Ekkiden; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ekkiden ist eine internationale Beratungsgruppe, die Transformationsprojekte in Organisation, Operations und Technologie durchführt. Der Schwerpunkt des Auftrags liegt auf Automatisierung und dem gezielten Einsatz von AI im Team unseres Kunden.

Zu Beginn erfolgt eine aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, um Prozesse, Systeme und Herausforderungen aus der Praxis zu verstehen. Auf dieser Grundlage werden manuelle und wiederkehrende Tätigkeiten identifiziert, priorisiert und durch geeignete

Qualifikationen

• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow.
• Kenntnisse in ITIL und SIAM.
• Kenntnisse in Automatisierung und AI.
• Bereitschaft, sich ins Tagesgeschäft einzuarbeiten.
• Fähigkeit, manuelle Abläufe zu erkennen und Verbesserungsideen einzubringen.
• Strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung und Prozessanalyse.
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Abläufe.
• Identifikation und Priorisierung manueller und wiederkehrender Tätigkeiten.
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen.
• Integration der Lösungen in bestehende Prozesse und Systeme.
• Messung der erzielten Effizienzsteigerung und Entlastung.
• Dokumentation der Lösungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams.

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL

SIAM

Automatisierung

Künstliche Intelligenz

Prozessanalyse

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Ekkiden ist eine internationale Beratungsgruppe, die Transformationsprojekte in Organisation, Operations und Technologie durchführt. Der Schwerpunkt des Auftrags liegt auf Automatisierung und dem gezielten Einsatz von AI im Team unseres Kunden.

Zu Beginn erfolgt eine aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, um Prozesse, Systeme und Herausforderungen aus der Praxis zu verstehen. Auf dieser Grundlage werden manuelle und wiederkehrende Tätigkeiten identifiziert, priorisiert und durch geeignete