Automatiker im Kundensupport (m/w/d)

Rocken®; Dottikon; Vor Ort; CHF 70.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsmassnahmen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Parkplatz

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Büro mit Infrastruktur

Zusammenfassung

Rocken® sucht eine technisch versierte Fachkraft zur Unterstützung der internationalen Kundschaft bei technischen Herausforderungen. Sie analysieren Störungen direkt an Anlagen, arbeiten eng mit Ersatzteil- und Software-Teams zusammen und führen Ferndiagnosen durch.

Sie dokumentieren systematisch Probleme und Maßnahmen und bauen praktische Produktkenntnisse durch Inbetriebnahmen im eigenen Haus auf. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Grundausbildung als Automatiker/in mit HF-Weiterbildung.
• Bereitschaft, sich in verschiedene Produkte einzueinarbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu Inbetriebnahmen im Haus.

Aufgaben

• Technischer Support für internationale Kundschaft leisten.
• Störungsmeldungen analysieren und beurteilen.
• Ferndiagnosen an Maschinen durchführen (z. B. TeamViewer).
• Probleme dokumentieren und Maßnahmen festhalten.
• Technische Anliegen an Ersatzteil- und Software-Teams weiterleiten.
• Mit internen Spezialisten an nachhaltigen Lösungen arbeiten.
• Bei Inbetriebnahmen im Haus praktische Produktkenntnisse aufbauen.

Kenntnisse

Automatiker

Technischer Support

Inbetriebnahmen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

HF-Stufe Weiterbildung

Tools

TeamViewer

Jobbeschreibung

Lohn

CHF70'000 - 80'000

Rolle

Du bist technisch versiert, arbeitest gerne lösungsorientiert und schätzt den Kontakt mit Kunden aus aller Welt? In dieser Funktion unterstützt Du unsere internationale Kundschaft bei technischen Herausforderungen, analysierst Störungen direkt an den Anlagen und arbeitest eng mit den Fachbereichen Ersatzteile und Software zusammen.

Verantwortung

• Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft
• Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer
• Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen
• Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software
• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
• Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus

Qualifikationen

• Grundausbildung als Automatiker/in mit entsprechender Weiterbildung, beispielsweise auf HF-Stufe
• Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten
• Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur