Associate Business Product Owner

Roche; Zug; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Job summary

Roche Diagnostics sucht einen Senior Business Product Owner im Global Customer Support. Sie orchestrieren digitale Geschäftsprozesse, gestalten das Produkt-Backlog und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um den Kundenwert und die Patientenerfahrung zu verbessern.

Sie bringen starke Kommunikationsfähigkeiten, Stakeholder-Management und Erfahrung mit Salesforce CRM, Data Cloud, Advanced Analytics oder AI mit. Reisebereitschaft bis ca.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Führungskompetenz.
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Strategien in greifbare Ergebnisse umzusetzen.
• Erfahrung mit digitalen Service-Lösungen und IT-Portfolios ist von Vorteil.

Responsibilities

• Orbitalisierung digitaler Geschäftsprozesse und Sicherstellung der Customer Experience.
• Verantwortung für Produkt-Backlog und Roadmap innerhalb des DSS-Portfolio.
• Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern, Fachabteilungen und Teams.

Skills

Kommunikationsstärke

Stakeholder-Management

Strategisches Denken

Problemlösung

Analytische Fähigkeiten

Eigeninitiative

Tools

Salesforce CRM

Data Cloud

Advanced Analytics

AI

Lab Automation

Job description

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Please note that we already have a pre-identified candidate for this position.

Global Customer Support (GCS) is the global organization responsible for best-in-class service excellence in the Diagnostics Division. GCS supports the regional and local service organizations of Roche Diagnostics by providing training, knowledge, spare parts, and digital tools to meet their needs for successful enablement of customer operations. We are the voice, and the bridge between the service teams and the Global Business teams, ensuring customer satisfaction is at the center of product designs and updates.

Within GCS, the Digital Service Solutions (DSS) chapter is managing a state-of-the-art service and data management IT portfolio. We drive innovation by bringing together and developing highly skilled business experts, with the ability to translate complex business needs into efficient digital solutions, and run agile teams for delivery and support. To do what really matters, we co-create with customers, both internally and externally.

For our customer-facing portfolio in digital service solutions, DSS is looking for a senior professional (m/f/d) with passion for service business and sound background in the design of advanced information systems. In this role you will orchestrate digital business transformation and oversee critical deliverables; such as business capability model and product backlog. A Senior Business Product Owner will take a leading role in bringing the vision of their respective product in the portfolio to life while finding synergies and optimizations within the entire ecosystem.

The opportunity:

• Leverages market landscape knowledge, innovative thinking, and automation concepts to deliver novel business solutions that enable business strategy
• Drives innovation and efficiency of digital process chain and customer journey, end-to-end, within DSS and across product and domain boundaries
• Is accountable for Business Program related demand exploration, analysis, and roadmap delivery. Contributes to the domain roadmap plan
• Collaborates across programs and value streams, to build efficient end-to-end processes, data models or products, and ensuring functionality

Who you are:

• Strong communication and (senior) stakeholder management skills - you are able to inspire and motivate others
• Excellent English (verbal and written)
• The ability to keep the big picture in mind, visualize it, communicate it and implement it with high self-motivation for having an impact on our customers and ultimately patients
• Sound background in relevant technologies, such as Salesforce CRM, Data Cloud, Advanced Analytics, AI, medical/IVD device engineering, lab automation
• Demonstrated strategic thinking with the ability to translate strategies to tangible outcomes, combined with strong solutioning, problem-solving and analytical skills
• Entrepreneurial mindset: solution oriented, adaptable, customer-centric

As the Senior Business Product Owner you will be expected to demonstrate Roche Operating Principles:

• Put patients first
• Follow the science
• Act as one team
• Embrace differences
• Accelerate learning
• Simplify radically
• Make impact now
• Think long term

This role requires up to 30% of international travel.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.