Application Manager:in - Business Applications

Green Datacenter AG; Zürich, Lupfig; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Green Datacenter AG in Zürich sucht eine/n Application Manager:in für Business Applications. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, übernehmen technische Verantwortung für Windows-basierte Applikationen und sichern den reibungslosen Betrieb unserer Business-Services.

Sie gestalten das Application- und Service-Management gemäß ITIL, betreiben SaaS/PaaS-Dienste, erstellen Power BI-Reports und arbeiten eng mit externen Partnern sowie dem internen Team zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung im Applikationsmanagement von Business-Software.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT für unternehmenskritische Business-Applikationen (Windows-Umgebung, z. B. ICSo, Buchhaltung).
• Übergang der Verantwortung in das Application-Services-Team; Aufbau professionellen Application- und Service-Management nach ITIL.
• Verantwortung für stabilen Betrieb, Überwachung und Wartung Windows-basierter Applikationen; Verwaltung SaaS/PaaS-Lösungen.
• Incident-, Problem- und Change-Management inkl. CAB-Abstimmung; Rollouts im On-Premise- und Cloud-Umfeld.
• Dokumentation in CMDB; Erstellung von Reports und KPIs mit Power BI; Service-Levels überwachen.
• 2nd- und 3rd-Level-Support; Onboarding neuer Mitarbeitender; Koordination mit externen Partnern.
• Backlog-Priorisierung; Begleitung kleiner bis mittelgroßer Projekte; Change-Management-Unterstützung.

Skills

Windows-Umgebung

ITIL Prozesse

Schnittstellenmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Agile Methoden

Reporting-Tools

Kundensupport

Teamkoordination

Analytisches Denken

Deutsch/Englischkenntnisse

Education

Wirtschafts-/Wirtschaftsinformatik-Abschluss

Tools

Power BI

CMDB-Systeme

ERP/CRM/Buchhaltungslösungen

Microsoft Azure

AWS

Job description

Werde Application Manager:in für Business Applications bei Green. Gestalte die digitale Zukunft aktiv mit!

Aufgaben

• Sei zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT.
• Übernimm technische Verantwortung für Windows-basierte Applikationen.
• Sicherstelle den reibungslosen Betrieb unserer Business-Services.

Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung im Applikationsmanagement von Business-Software.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?

Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften – für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unsere Kunden. Wir kreieren dabei Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern. Mit drei Standorten, zwei Hyperscale-Campus-Sites und mehreren Rechenzentren im Grossraum Zürich, guter Vernetzung und einem Cloud Eco-System aus bekannten Partnern, verfügen wir über die nötige Infrastruktur Grosses umzusetzen.

Dein Verantwortungsbereich

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT für unsere unternehmenskritischen Business-Applikationen (Fokus Windows-Umgebung, u.a. unser CRM- & ERP-System ICSo sowie Dienste wie Buchhaltung).
Die Perspektive dieser Position ist aktuell auf die Transition der aktuell verteilten Verantwortung in das Application Services Team und den Aufbau des professionellen Application- und Service Management nach ITIL. Danach verantwortest du den reibungslosen Betrieb unserer Business-Services über verschiedene Deployment-Modelle hinweg (OnPrem, PaaS, SaaS).

• Du übernimmst die technische Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Überwachung und Wartung unserer Windows-basierten Business-Applikationen
• Du administrierst und überwachst SaaS- und PaaS-Lösungen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Im Incident Management sorgst du für die strukturierte Erfassung, Klassifizierung, Eskalation und Behebung von Störungen unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
• Wiederkehrenden Störungen gehst du im Rahmen des Problem Managements auf den Grund, führst Root-Cause-Analysen durch und initiierst nachhaltige Lösungen.
• Du begleitest Changes und Releases von der Prüfung und Risikoanalyse über die Abstimmung mit CAB und Business bis hin zur Planung und Durchführung von Rollouts im On-Premise- und Cloud-Umfeld.
• Du stellst eine aktuelle und zuverlässige Dokumentation unserer Applikations- und Infrastrukturinformationen in der CMDB sicher und pflegst die interne Applikationsdokumentation.
• Du überwachst die vereinbarten Service Levels und KPIs, erstellst Reports und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.Mit Power BI erstellst du Reports und Analysen und unterstützt damit unsere Fachbereiche bei datenbasierten Entscheidungen.
• Du übernimmst den 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitender rund um unsere Applikationsplattformen.
• Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Power Usern und externen Entwicklungspartnern koordinierst du Anforderungen und begleitest regelmässige Sprint-Meetings.
• Du priorisierst Backlogs und Änderungsanträge und unterstützt bei der Planung und Steuerung kleiner bis mittelgrosser Projekte sowie bei Change-Management-Aktivitäten.

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte Erfahrung im Applikationsmanagement von Business-Software, beispielsweise ERP-, CRM- oder Buchhaltungslösungen, mit.
• Du hast ein sehr gutes Verständnis von Windows-basierten Software- und Serverarchitekturen.
• Die unterschiedlichen Betriebs- und Deployment-Modelle On-Premise, SaaS und PaaS sowie deren Besonderheiten im Unternehmensumfeld sind dir vertraut.
• Du verfügst über Kenntnisse im Cloud-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Azure. Kenntnisse in AWS sind ein zusätzliches Plus.
• Du kennst die relevanten ITIL-Prozesse, insbesondere Incident, Problem, Change und Release Management, und kannst diese im operativen Alltag anwenden.
• Du hast Erfahrung mit Reporting-Tools wie Power BI sowie mit Ticketing- und CMDB-Systemen.Erfahrung als Product Owner sowie mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder Kanban ist von Vorteil.
• Du arbeitest proaktiv, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Themen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine klare und adressatengerechte Kommunikation zeichnen dich aus.
• Du gehst strukturiert und analytisch vor und behältst auch bei komplexeren Problemstellungen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher mit internen wie externen Stakeholdern.

Unser Angebot

Bei Green erwartet dich ein herzliches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird. Dein Team ist bestens eingespielt und unterstützt dich besonders in der Anfangsphase, damit du dich schnell einarbeiten kannst. Wir zeichnen uns durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus.

Wir befinden uns in einem gesunden Wachstum, dabei setzen wir auf Innovation, Engagement und starke Partnerschaften – sowohl innerhalb des Teams als auch mit unseren Kunden. Mit unseren Mitarbeitenden bewahren wir uns den Spirit eines dynamischen und aktiven Umfelds, in dem deine Ideen und dein Einsatz gefragt sind. Werde Teil unserer Gemeinschaft und gestalte mit uns die Zukunft!

Bist du dabei?

Solltest du Fragen zu unserem Bewerbungsprozess oder zu einer offenen Stelle haben, kannst du uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse [e-mail] kontaktieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir telefonisch nur schwer erreichbar sind, da wir häufig in Interviews eingebunden sind.

Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter? Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben, prüfen wir diese sorgfältig. Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns bei dir, um dir ein Feedback zu geben. Unser Ziel ist es, den Bewerbungsprozess für dich so transparent und angenehm wie möglich zu gestalten.

Solltest du in die engere Auswahl kommen, laden wir dich zu einem ersten Gespräch (Teams) ein. In diesem Gespräch möchten wir dich besser kennenlernen und gemeinsam herausfinden, ob wir zueinander passen. Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten und dich vielleicht schon bald als Teil von Green willkommen zu heissen.

Für diese Stelle können wir keine Dossiers von Personalegenturen berücksichtigen.