Analyste d'affaires processus clientèle privée

Jobup; Graubünden; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Jobup recherche un analyste métier processus clientèle privée pour coordonner les interfaces entre gestion des processus, départements et IT, et pour piloter des améliorations dans le secteur privé des clients. Vous travaillez à Landquart ou Winterthur avec jusqu’à 2 jours de télétravail et une organisation flexible.

Vous apportez plusieurs années d’expérience dans l’assurance maladie, une formation en gestion et des compétences solides en analyse et tests métier, ainsi qu’un excellent esprit

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le secteur de l’assurance maladie.
• Une formation complémentaire en gestion d’entreprise, informatique de gestion ou dans un domaine comparable est un atout
• Expérience dans l’analyse de questions métier, de processus et de problématiques opérationnelles ainsi que plaisir à développer des solutions durables
• Expérience dans la création de cas de test métier et dans les tests métier d’applications professionnelles, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers
• Autonomie, esprit d’équipe et sens des responsabilités
• Fortes capacités analytiques ainsi qu’une méthode de travail structurée, conceptuelle et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication ainsi que la capacité à faire le lien entre le département métier et l’informatique
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’italien est un atout

Responsibilities

• Rôle à l’interface entre la gestion des processus, les départements et l’informatique, avec influence sur le développement de l’activité clientèle privée.
• Identifier les points sensibles et les potentiels d’efficacité via l’analyse des cas de support et des processus opérationnels.
• Concevoir, coordonner et accompagner les mesures d’amélioration pour optimiser les processus et les systèmes de support.
• Participer à des projets stratégiques et tactiques pour le développement des processus, des systèmes et des services dans le secteur clientèle privée.
• Créer et maintenir les cas de test métier et réaliser des tests fonctionnels, de régression et de bout en bout.
• Horaires flexibles et télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour un poste à 100%.

Skills

Assurance maladie

Gestion

Analyse

Test métier

Communication

Esprit d'équipe

Education

Formation en gestion

Job description

Rejoignez une entreprise dynamique à Landquart ou Winterthur. Profitez de la flexibilité du télétravail et d'une culture d'entreprise valorisante.

Tâches

• Agir comme lien entre processus, départements et IT.
• Analyser les processus pour identifier les points de douleur.
• Participer à des projets d'amélioration des services clients.

Compétences

• Expérience dans l'assurance santé et formation en gestion.
• Compétences analytiques et méthodologies de test.
• Excellente communication et esprit d'équipe.

Analyste métier processus clientèle privée

100%, Landquart, Winterthour, Travail@Domicile

Ce qui vous attend

• Un rôle responsable à l’interface entre la gestion des processus, les départements spécialisés et l’informatique, avec une influence directe sur le développement de notre activité spécialisée dans le domaine de la clientèle privée
• Identification des points sensibles et des potentiels d’efficacité par l’analyse des cas de support et des processus opérationnels ainsi que la conception, la coordination et l’accompagnement des mesures d’amélioration pour optimiser les processus et les systèmes de support
• Participation à des projets stratégiques et tactiques pour le développement des processus, des systèmes et des services dans le secteur de la clientèle privée
• Création et maintenance des cas de test métier ainsi que réalisation de tests fonctionnels, de régression et de bout en bout
• Horaires de travail flexibles et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (pour un emploi à 100%)
• Hiérarchies plates et une culture d’entreprise ouverte et valorisante
• Avantages sociaux attractifs et réductions pour vous et votre famille
• Le poste peut être pourvu soit sur notre site de Landquart, soit à Winterthour

Ce que vous apportez

• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le secteur de l’assurance maladie.
• Une formation complémentaire en gestion d’entreprise, informatique de gestion ou dans un domaine comparable est un atout
• Expérience dans l’analyse de questions métier, de processus et de problématiques opérationnelles ainsi que plaisir à développer des solutions durables
• Expérience dans la création de cas de test métier et dans les tests métier d’applications professionnelles, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers
• Autonomie, esprit d’équipe et sens des responsabilités
• Fortes capacités analytiques ainsi qu’une méthode de travail structurée, conceptuelle et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication ainsi que la capacité à faire le lien entre le département métier et l’informatique
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’italien est un atout