Agent 1st Level Debt Management

Viseca; Zürich; Hybrid; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Attraktive Anstellungsbedingungen

Zusammenfassung

Viseca in Zürich sucht einen erfahrenen Mitarbeiter für das Debt Management Team. Sie bearbeiten telefonische Kundenanfragen und fordern ausstehende Kreditkartenforderungen ein. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitsbedingungen und ein kreatives Arbeitsumfeld.

Wichtig sind fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse. Teamorientierung und analytisches Denken werden erwartet. Besondere Vorteile sind die Möglichkeit für Homeoffice und ansprechende Lohnnebenleistungen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder Risk Management ist von Vorteil.
• Fliessende Deutschkenntnisse und sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Zahlungsverzug am Telefon.
• Einfordern ausstehender Forderungen im Mahnwesen.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Kenntnisse

Telefonische Kommunikation

Analytisches Denken

Flexibilität

Teamorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hast du Erfahrung im Mahnwesen oder Vorinkasso und Freude am telefonischen Kundenkontakt? Hast du ein Flair für Zahlen und suchst ein Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert? Dann bist du genau richtig bei uns! In unserem Debt Management Team in Zürich erwarten dich ein herzliches Miteinander, gründliche Einarbeitung und regelmässige Schulungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass offene Kreditkartenforderungen erfolgreich eingebracht werden. Start per sofort oder nach Vereinbarung. Wir freuen uns auf dich!

Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
• Einfordern ausstehender Forderungen (Mahnwesen)
• Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern
• Durchführung von Kartensperrungen und -entsperrungen sowie Auslösen von Kartenersatz
• Abklärung von Transaktionen im Hinblick auf mögliche Betrugsfälle

Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung im Call Center oder im Bereich Risk Management (Vorinkasso, Bonitätsprüfungen, Betrugsabteilung), vorzugsweise im Kreditkartenumfeld
• Sicheres, überzeugendes Auftreten am Telefon und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen die richtigen Argumente zu finden
• Flexible, exakte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe und hohem Qualitätsbewusstsein
• Belastbar, teamorientiert und analytisch denkend
• Versierter Umgang mit MS Office
• Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt, Italienisch von Vorteil

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture