Abacus Consultant Gestion des commandes, BPE, AbaReport, 80-100%

Fidigit; Genf; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Fidigit recherche un profil orienté digitalisation et IT pour piloter des projets Abacus, configurer les modules commandes, SAV et CRM et accompagner les clients. Vous utiliserez AbaReport pour le reporting et aiderez à automatiser les processus métier, tout en développant des relations durables et en soutenant le déploiement et la formation auprès des clients Abacus en Suisse.

Une carrière dans un groupe reconnu, avec formations et opportunités en Suisse, notamment à Genève et dans les régions

Qualifications

• Intérêt marqué pour la digitalisation et l’IT et aisance avec les outils informatiques.
• Connaissance des processus de gestion des commandes, du SAV et du CRM.
• Connaissance des éditeurs de code et XML/Base de données (SQL/C-tree).
• Sens du service client et capacité à résoudre des problématiques.
• Anglais maîtrisé; allemand un plus.

Responsibilities

• Gérer des projets Abacus, de la conception à la mise en œuvre et au déploiement, y compris formation.
• Configurer les modules de gestion des commandes, SAV et CRM.
• Utiliser AbaReport et automatiser des processus métier.
• Accompagner et conseiller les clients Abacus et développer des relations durables.
• Participer au support quotidien des clients romands sur les modules.
• Participer à la vente du logiciel Abacus via démonstrations, offres et webinaires.

Skills

Digitalisation

IT aptitude

Gestion commandes

Service après-vente & CRM

SQL

XML

Tools

SQL

XML

C-tree

Job description

Tu t'intéresses à la numérisation et tu souhaites contribuer au succès de notre entreprise en pleine expansion ?

Chez Fidigit, nos clients sont au centre de nos préoccupations, car nous offrons un service exceptionnel grâce à l'installation d'ERP Abacus et à nos collaborateurs dévoués. En tant que membre du groupe Fidinam, une société de conseil leader dans les domaines de la fiscalité, des entreprises, de l'immobilier et du conseil numérique en Suisse, nous sommes très bien positionnés avec plus de 15 bureaux dans le monde et plus de 300 consultants.

Avec des sites à Berne, Genève, Lugano, Lucerne et Zurich, nous sommes le seul distributeur Abacus présent dans les trois régions linguistiques de Suisse. Nous nous concentrons sur le conseil à nos clients dans les domaines de la numérisation et de l'optimisation des processus.

Ce que tu feras chez nous :

• Tu gères des projets Abacus, de la conception et la mise en œuvre jusqu’au déploiement, y compris la formation des utilisateurs.
• Tu configures les modules de gestion des commandes, SAV et CRM.
• Tu utilises les outils mis à disposition par Abacus pour le reporting (AbaReport) ainsi que pour la création et l’automatisation de processus métier.
• Tu accompagnes et conseilles nos clients Abacus et développez des relations durables avec eux.
• Tu participes quotidiennement au support de nos clients romands sur les modules dont tu es spécialiste.
• Tu participes à la vente du logiciel Abacus dans ton domaine d’expertise : démonstrations, offres, webinaires.

Ton profil :

• Vif intérêt pour la digitalisation et l’IT / Facilité avec les outils et logiciels informatiques.
• Connaissance des processus de gestion de base d’une entreprise pour ce qui concerne la gestion des commandes (achat-vente, stock), Service après-ventes et CRM en particulier.
• Connaissance des éditeurs de code et XML / Base de données (SQL / C-tree). A défaut, une forte volonté de monter en compétence sur ces différents éléments techniques.
• Forte orientation service client et volonté de résoudre les problématiques présentées. Ne pas avoir peur de prendre son téléphone pour appeler les clients et les aider. Aisance relationnelle.
• Sensibilité pour le monde de l'entreprise et les processus internes.
• Français : Fluent. Anglais : à l’aise pour travailler. Allemand, un plus.

Ce que nous offrons :

• Une possibilité de vous former au sein de Fidigit auprès d’experts Techniques et Métiers du logiciel Abacus.
• De nombreuses opportunités de carrières dans ce secteur d’activité en Suisse.
• Participations à des formations chez l’éditeur Abacus sur Bienne pour monter rapidement en compétence sur le logiciel Abacus.
• Partenaire Abacus Platine dans un groupe ayant plus de 60 ans d'histoire.
• Environnement de travail stimulant, dynamique et surtout convivial. Equipe de 8 collaborateurs sur Genève, 50 sur la Suisse. Nous sommes environ 30 personnes dans nos locaux de Genève avec les équipes de Fidinam.
• Entreprise implantée dans toute la Suisse (Lugano, Zurich, Lucerne, Berne, Genève).
• Horaires de travail flexibles et possibilité de travailler à domicile.
• Des conditions salariales appropriées pour tous les niveaux de compétences et des avantages supplémentaires intéressants.