Abacus Berater Support (a)

OBT AG; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeit

Weiterbildung

Zusammenfassung

OBT AG gehört zu den größten Beratungsunternehmen der Schweiz und bietet umfassende ICT-Gesamtlösungen. Im Supportteam betreust du Kunden im täglichen Umgang mit Abacus, analysierst Fragestellungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit, hast Erfahrung im ERP-Support/Consulting und eine hohe IT-Affinität. Gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Französisch runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder Prozessberatung.
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse.
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisch-strukturierte Arbeitsweise

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Abacus

Microsoft 365

Jobbeschreibung

OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 550 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Wir sind einer der grössten Informatik-Dienstleister der Schweiz. Neben führenden Schweizer Business-Software-Lösungen für KMU, Gemeinden, Städte und Energieversorger bieten wir auch umfangreiche IT-Infrastruktur-Lösungen an. Als Teil unseres Supportteams unterstützt du unsere Kunden im täglichen Umgang mit Abacus. Du analysierst Fragestellungen, findest pragmatische Lösungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung ihrer Abacus-Lösung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung; Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und analytisch-strukturierte Arbeitsweise
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit proaktivem und lösungsorientiertem Handeln

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
• Ein eingespieltes Team mit kurzen EntscheidungswegenFlexible Arbeitszeiten mit Kompensations- und Home-Office-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter-Benefits