1st Level Support Mitarbeiter mit DE, IT, FR (m/w/d) 100%

jobcourier.ch; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitsstrukturen

Work-Life-Balance

Einarbeitung & Weiterbildung

Sozialleistungen

Zusammenfassung

Adecco Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im technischen Support in Luzern. Sie betreuen Anfragen, analysieren Störungen per Telefon/Remotezugriff in Deutsch, Französisch und Italienisch und verarbeiten Aufträge im ABACUS-System.

Zu Ihren Aufgaben gehören Informationstransfer an Führungskräfte, Abstimmungen mit internen/externalen Dienstleistern sowie administrative Tätigkeiten. Schichtdienst an 365 Tagen ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support oder vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu technischen Systemen.
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikative und analytische Fähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Italienischkenntnisse zwingend.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Teamgeist und Engagement.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen & Supportfällen im Bereich Dienstleistungen.
• Telefonische Störungsanalyse & Behebung mit Remote-Zugriff auf Kundensysteme (in Deutsch, Französisch, Italienisch).
• Erfassung & Verarbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS).
• Weitergabe relevanter Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte.
• Technische & administrative Abklärungen mit internen und externen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.).
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax etc.
• Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr)
• Unterstützung der Disposition bei hoher Auslastung oder Abwesenheiten
• Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Abteilung

Kenntnisse

Technischer Support

IT-Kenntnisse

Service- und Lösungsorientierung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Organisationstalent

Tools

ABACUS

Jobbeschreibung

Adecco

Sie begeistern sich für Technik und erstklassigen Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden mit professionellem Support.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen & Supportfällen im Bereich Dienstleistungen
• Telefonische Störungsanalyse & -behebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (in Deutsch, Französisch, Italienisch)
• Erfassung & Verarbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS)
• Weitergabe relevanter Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte
• Technische & administrative Abklärungen mit internen und externen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.)
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax etc.
• Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr)
• Unterstützung der Disposition bei hoher Auslastung oder Abwesenheiten
• Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Abteilung

Profil

• Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu technischen Systemen
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikative und analytische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Italienischkenntnisse zwingend
• Bereitschaft zur Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist und Engagement

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team
• Moderne Arbeitsplatzumgebung mit flexiblen Arbeitsstrukturen
• Ein Umfeld, das Work-Life-Balance und Arbeitssicherheit (SCC-Regelwerk) fördert
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-712089) hast, kontaktiere bitte Alessandro Meister unter [phone].

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

PERM

Technische Dienstleistungen und Maschinenwartung

Branche: Anderes

Funktion: Anderes