YourLiebherrCareer : Superviseur de service, bilingue - machines de fondations spÃciales (77352)

Liebherr; Laval; On-site; CAD 75,000 - 90,000; Full time

Job summary

Liebherr recherche un Superviseur du service dynamique pour diriger les opérations liées au service client dans le secteur des équipements de fondations spéciales. Le candidat idéal sera bilingue et axé sur les résultats, avec une expérience en supervision et une forte capacité de communication. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des appels de service, la coordination des réparations et le développement commercial de l'équipe. Rejoignez une entreprise de technologie de pointe qui valorise un environnement inclusif et diversifié.

Benefits

Salaire compétitif avec primes

Avantages sociaux dès le premier jour

Opportunités de travail hybride ou à distance

Vacances payées, 3 semaines plus 6 journées familiales

Programme REER avec contribution de l'employeur

Allocation annuelle d'outils de 1 000$

Allez-vous plaisir avec des formations et développements internationaux

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en supervision dans l'industrie de l'équipement lourd.
• Bilinguisme français et anglais requis.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.

Responsibilities

• Gérer les appels de service et la coordination des réparations.
• Collaborer avec les intervenants internes et externes.
• Développer le département de service et gérer la satisfaction client.

Skills

Organisation

Leadership

Gestion du temps

Communication

Autonomie

Tools

MS Office

Job description

Faites partie d'une équipe dynamique en tant que Superviseur du service pour notre division d'équipements de fondations spéciales.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre souci du détail ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un superviseur du service passionné pour diriger l'ensemble des opérations liées au service client, tant en atelier que sur le terrain. De la gestion des appels de service et des ordres de travail, à la coordination des réparations, de la logistique des équipements et des contrats de service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous collaborerez également étroitement avec divers intervenants internes et externes, tout en contribuant activement au développement commercial du département.

Si vous êtes bilingue, axé sur les résultats et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, rejoignez-nous et aidez à faire avancer notre division.

• Gérer les appels pour le service après-vente, y compris les problèmes de service et la planification de l'équipement du client pour le service.
• Gérer les ordres de travail, y compris leur ouverture, leur fermeture, et les modifications générées par l'usine, en veillant à ce que la main-d'œuvre, les pièces, les réparations sous-traitées, les lubrifiants, les fournitures et les crédits de pièces soient exacts et que la facturation du travail soit effectuée conformément aux politiques de l'entreprise et aux indicateurs de performance clés.
• Collaborer avec le responsable de la garantie pour résoudre les problèmes de garantie et les réclamations du client.
• Coordonner les mouvements de l'équipement et des flotteurs.
• Organiser les modifications générées en usine.
• Développement commercial pour le service, le terrain et l'atelier.
• Conseiller les techniciens sur les exigences de formation technique.
• Examiner et approuver les rapports de maintenance et les ordres de travail.
• Gérer les achats du service après-vente, vérifier les comptes fournisseurs tiers et le processus de facturation.
• Coordonner les entrepreneurs pour le terrain et l'atelier.
• Tenir à jour la documentation du service de maintenance et préparer les devis.
• Coordonner et maintenir les contrats de service, y compris la facturation mensuelle.
• Coordonner l'entretien du parc de véhicules de service.
• Effectuer d'autres tâches connexes.

Compétences

• Expérience d'au moins 3 ans en supervision.
• Expérience dans l'industrie de l'équipement lourd préférée.
• Bilinguisme français et anglais requis.
• L'expérience en ingénierie sera considérée comme un atout.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à rester calme dans des situations exigeantes.
• Communiquer des informations détaillées et complexes de manière claire et concise.
• Expérience avec MS Office, rapport de service, saisie des heures de facturation et commande de pièces.
• Autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Compétences mathématiques de base et souci du détail.
• Compétences administratives dans l'industrie de l'équipement lourd.
• Compétences organisationnelles supérieures, planification et gestion du calendrier de travail.
• Rédaction de rapports et compétences analytiques.
• En raison de la nature de ce poste, des heures supplémentaires pour fournir une assistance technique peuvent être nécessaires de temps à autre.

Notre offre

• Salaire compétitif (primes et allocations pour certains postes)
• Avantages sociaux concurrents, avec primes payées par l'employeur dès le premier jour
• Opportunités de travail hybride ou à distance pour certains postes
• Vacances payées, commençant à 3 semaines plus 6 journées familiales, santé et bien-être
• Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6%
• Allocation annuelle d'outils de 1 000$ et une allocation de bottes de 600$ pour les techniciens de Liebherr
• Opportunités de formation et de développement international pour certains postes
• Et beaucoup plus !

Liebherr Canada Ltd. s'engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne pour tous les employés, sans distinction de sexe, race, origine ethnique, orientation sexuelle, handicap, religion ou tout autre aspect de leur identité.

Intéressé ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Pour toute question, veuillez contacter Natalie Ely.

• Une passion commune. Tant d'opportunités.

L'entreprise

Le Groupe Liebherr représente des produits et services à la fine pointe de la technologie depuis 70 ans, offrant fièrement un service à sa clientèle canadienne depuis le Canada Ltd. Avec onze succursales à travers le pays, il propose ventes, services et support pour les équipements des industries suivantes : construction, secteur minier, manutention, grues, aéronautique et ferroviaire.