Work from Home – Bilingual Tax Professional - TurboTax Live

Intuit; Windsor; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Part time

Job summary

Une entreprise technologique financière recherche un expert fiscal bilingue pour aider à la préparation des déclarations d'impôts au Canada. Le candidat devra posséder de solides compétences en service à la clientèle, travailler selon un horaire flexible, et maîtriser l'anglais et le français. Expérience en préparation d'impôts professionnels requise et une passion pour aider les clients est essentielle.

Benefits

Programme de rémunération compétitif

Qualifications

• Minimum de deux (2) ans d'expérience en préparation d'impôt professionnels.
• Passion pour l'aide aux clients dans la fiscalité.
• Maîtrise de l'anglais et du français.

Responsibilities

• Aider les clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus.
• Utiliser les ressources pour fournir des réponses adaptées aux clients.
• Performances de contact client via logiciel de communication vidéo.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Expérience bilingue

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt, en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux‑mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits / logiciels.
• Utiliser les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Réaliser ce rôle virtuel en contact avec la clientèle en utilisant le logiciel de communication vidéo et documenter les interactions pour maintenir des dossiers précis.
• Avoir un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôt professionnels.
• Fournir l'identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre l’utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de l’intégration réussie.
• Avoir de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes (emploi, travail indépendant, revenus locatifs, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers et crédits / déductions divers).
• Être passionné par l’aide aux clients pour naviguer dans les complexités de la fiscalité et s'engager à améliorer la marque en ravissant les clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle et interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Être disposé et disponible pour travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 20 heures par semaine.
• Maîtriser l’anglais et le français. En tant qu’expert en impôt saisonnier bilingue francophone, préparer des déclarations de revenus et offrir des conseils en temps réel à des clients anglophones et francophones du Canada.

Qualifications complémentaires

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et Aptitudes

• Expertise fiscale – compréhension des lois et concepts fiscaux; capacité à rechercher des opportunités d'apprentissage et à suivre les changements année après année.
• Communication efficace – compétences en communication écrite et verbale; écoute active.
• Résolution de problèmes complexes – engagement à comprendre les problèmes des clients et à les résoudre ou à les escalader.
• Recherche / Ingéniosité – curiosité et apprentissage continu; suit les procédures et recherche des ressources pour des solutions appropriées.
• Compétence technique – familiarité avec les outils nécessaires et capacité de dépanner.
• Expérience bilingue et capacité à interagir avec des clients anglophones et francophones.

Compensation et avantages

Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. Les fourchettes de salaire de base varient selon la province (PEI, C.-B., Nouvelle-Écosse) et sont indiquées dans la description.