Vice-président, Services à la clientèle institutionnelle - bilingue

CIBC; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une occasion passionnante se présente à la Banque CIBC pour un professionnel de la gestion de la clientèle institutionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans l'offre de services à des clients institutionnels variés, tout en contribuant aux initiatives stratégiques et en développant des relations solides. Avec un accent sur la satisfaction client, votre expertise en finance et en vente sera cruciale pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Benefits

Avantages bancaires

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime d'achat d'actions par les employés

Programmes de bien-être

Qualifications

• Doit être un professionnel agréé avec un diplôme dans une spécialité pertinente.
• Expérience en service à la clientèle institutionnelle et vente nécessaire.
• Capacités démontrées dans la gestion de relations clients complexes en milieu institutionnel.

Responsibilities

• Offrir des services de premier plan aux clients institutionnels.
• Participer à l'élaboration de politiques et de normes de service.
• Repérer et saisir des occasions d'expansion des affaires.

Skills

Communication interpersonnelle

Efficacité opérationnelle

Service client

Education

Diplôme universitaire en administration des affaires, finance ou actuariat

Job description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

Gestion d’actifsCIBC inc. (GAC) offre des services de gestion de placements discrétionnaires et non discrétionnaires à des clients institutionnels qui comprennent des caisses de retraite, des fonds de dotation et des fondations, des sociétés d’assurance, des entités constituées, etc. Les services de placement comprennent les actions (Canada et hors Canada), les titres à revenu fixe, les marchés privés, les devises, les marchandises et les stratégies de répartition de l’actif.Certaines offres sont actives, tandis que d’autres sont gérées de façon passive.

Chaque année, la BanqueCIBC est reconnue pour ses réussites , son engagement au sein des collectivités et ses initiatives auprès des employés. Nous sommes fiers de ces réussites et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et un environnement où les employés peuvent exceller.

Sous la direction du vice-président et chef, Service à la clientèle institutionnelle, le titulaire du poste est chargé d’offrir des services de premier plan aux clients institutionnels, d’apporter de solides contributions aux initiatives stratégiques liées aux projets de l’organisation et de participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques, de normes et de stratégies relatives au service à la clientèle.Le titulaire du poste devra repérer et saisir des occasions d’expansion des affaires au sein de sa clientèle actuelle et du marché institutionnel en général, participer à des présentations de vente avec des clients potentiels et contribuer au marketing institutionnel, aux demandes de propositions et aux efforts de relations avec les conseillers.

Comment réussir

Mobilisation des clients - Offrir des services directs de premier plan aux clients institutionnels et utiliser votre connaissance de la province du Québec et du marché institutionnel mondial en général pour conserver et approfondir les relations avec les clients. Cela comprend la tenue de rencontres ponctuelles et régulières d’évaluation des placements pour s’assurer que les exigences de chaque client sont respectées de façon continue. Améliorer les relations avec les clients actuels et potentiels au moyen de rencontres et de points de contact informels périodiques; par conséquent, des déplacements réguliers sont requis.

Établissement de relations - Assurer la liaison avec les partenaires internes de la BanqueCIBC de façon continue afin d’améliorer les liens avec les clients.Collaborer avec les équipes Gestion de portefeuille de clients et Gestion de portefeuille afin de bien comprendre les objectifs des clients, et d’élaborer et présenter des solutions-conseils. Établir et mettre en œuvre des stratégies de vente croisée aux institutions aux clients actuels et potentiels.

Solutions intégrées : Sous la supervision du vice-président et chef, Service à la clientèle institutionnelle, élaborer et mettre en œuvre des politiques et des normes de service à la clientèle. Améliorer notre partenariat avec les principales plateformes d’assurance et de plan d’accumulation de capital grâce à une mobilisation efficace et réfléchie à l’égard des stratégies actuelles et potentielles qui répondent aux besoins des participants au plan. Surveillance continue du niveau de risque de la clientèle et mise en œuvre de stratégies visant les clients à risque. Contribuer aux efforts en matière de marketing institutionnel, de demandes de propositions et de relations avec les conseillers ainsi qu’à d’autres projets institutionnels.

Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez un diplôme universitaire, de préférence en administration des affaires, en finance ou en actuariat. De préférence, vous avez un agrément à jour du CFA Institute et vous répondez aux exigences applicables de la commission des valeurs mobilières pour conseiller les clients institutionnels.

Vous pouvez démontrer votre expérience dans au moins deuxdes domaines suivants : Service à la clientèle institutionnelle, Ventes / Marketing institutionnel, Gestion de portefeuille et Consultation d’actifs. Vous avez une vaste expérience du marché institutionnel de la province du Québec. Vous avez une connaissance et une compréhension approfondies des marchés financiers et des questions économiques et êtes en mesure de fournir des explications à nos clients ayant des besoins complexes.

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.Vous travaillez bien sous pression et êtes en mesure de répondre aux besoins des clients dans des délais stricts.

Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la BanqueCIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux

• à un régime de retraite à prestations déterminées
• et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

• Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La BanqueCIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Non-Trader-1000 Gauchetière O

Type d’emploi

Heures de travail hebdomadaires

Compétences

Communication interpersonnelle, Écoute thérapeutique, Efficacité opérationnelle, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Pensée analytique, Service client, Travailler de manière collaborative