Description Du Poste
Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le vendeur interne vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des informations tarifaires et/ou techniques, et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun.
Statut et Emplacement
Statut: Régulier, Temps plein
Emplacement: Chilliwack, Colombie-Britannique
Principales Responsabilités
- Répondre aux appels rapidement et de manière professionnelle, écouter attentivement les clients, comprendre et répondre à leurs besoins.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients en temps opportun.
- À certaines occasions, négocier des prix et des conditions spéciales avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par son responsable.
- Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et assurer le suivi et vérifier que les engagements sont respectés par la suite.
- Suggérer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire.
- Promouvoir les produits ciblés afin de générer des ventes supplémentaires.
- Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentant des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, le service, etc.
- Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir ses connaissances de notre système ERP.
Exigences
- Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie de préférence, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente.
- Compétences relationnelles démontrées.
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'organisation.
- Connaissance des produits.
- Doit être axé sur le service à la clientèle.
- Bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
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Avantages
- Partage annuel des profits offert à tous qui s’ajoute à notre rémunération concurrentielle: récompenser les victoires fait partie de notre culture.
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- Programme de bourses d’études postsecondaires pour les enfants.
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- Programme de reconnaissance des années de service.
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Notre processus de recrutement assure l’égalité et la diversité. Prends note que seuls les candidats retenus seront contactés.