Urban Outfitters Gestionnaire Auxiliaire

URBN Urban Outfitters, Inc.; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un leader passionné et expérimenté est recherché pour le poste de Gestionnaire dans un magasin à Montréal. Dans ce rôle, vous serez responsable de la culture du service à la clientèle et de l'optimisation des opérations commerciales. URBN offre d'excellents avantages, y compris des assurances et un régime d'épargne-retraite, tout en valorisant un environnement inclusif et dynamique.

Benefits

Assurance médicale

Congés personnels

Rabais employés

Régime d’épargne-retraite

Qualifications

• Plus de 2 ans d’expérience en leadership en magasin.
• Réputation dans le développement des talents.
• Capacité à parler français et anglais.

Responsibilities

• Soutenir l’expérience de service à la clientèle et les opérations commerciales.
• Gérer la masse salariale et diriger l'exécution des flux de produits.
• Faciliter l’intégration des nouveaux employés et fidéliser l’équipe.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Développement des talents

Communication

Job description

Gestionnaire - Magasin URBN Montréal

Le gestionnaire soutient l’expérience de service à la clientèle, les processus visuels et les opérations commerciales pour créer un environnement en magasin stimulant et inspirant. Il réfléchit et agit comme un propriétaire, collaborant avec des partenaires clés et favorisant un environnement de croissance et de développement continu.

Expérience de la Marque

• Dirige une culture de service à la clientèle grâce à des expériences stimulantes, efficaces et personnalisées; interprète la rétroaction de Voice of Customer (VOC) et des commentaires de l’équipe pour améliorer les interactions.
• Représente la marque en reflétant ses valeurs et collabore avec le gestionnaire du marchandisage visuel (VMM) pour créer une expérience visuelle attrayante.
• Offre une expérience de magasinage omni sans tracas en utilisant les outils disponibles (ex. MPOS, POS, cueillette en magasin et en bordure de magasin).
• Participe activement à l’engagement dans l’aire de vente, guide l’équipe pour prioriser l’expérience client et atteindre les objectifs du magasin.
• Facilite l’intégration des nouveaux employés, favorise un environnement de développement continu et fournit une rétroaction précise en temps opportun.
• Soutient la leader de marque en magasin dans le recrutement, l’embauche et la rétention d’une équipe diversifiée, tout en poursuivant son propre développement professionnel.

Opérations Visuelles + Commerciales

• Soutient les opérations quotidiennes, évalue les ventes, gère la masse salariale, et dirige l’exécution du flux de produits et des processus omni.
• Utilise les outils et rapports pour identifier des opportunités, prendre des risques responsables pour maximiser les ventes et améliorer l’expérience client.
• Collabore avec le VMM et les partenaires pour exécuter les priorités visuelles, soutenir le flux de produits et maintenir les normes de présentation.
• Respecte les normes de sécurité, d’inventaire, de réduction des pertes, et toutes les politiques de l’entreprise pour assurer la rentabilité.
• Contribue à un environnement de travail inclusif, valorise les perspectives diverses, et assure une communication efficace à tous les niveaux.
• Partage la vision de l’expérience client et de la rétroaction avec le VMM et le SBL.
• Planifie le développement personnel de l’équipe, établit des objectifs, donne de la rétroaction et soutient la réussite de chaque membre.

Exigences :

• Passion pour la marque URBN
• Plus de 2 ans d’expérience en leadership en magasin
• Compétences commerciales solides et résultats financiers attestés
• Réputation dans le développement des talents
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible incluant soirs, week-ends et jours fériés
• Capacité à parler français et anglais

URBN offre des avantages sociaux, y compris l’assurance médicale, dentaire, soins de la vue, congés personnels, rabais employés, régime d’épargne-retraite, et plus encore. La disponibilité et l’éligibilité varient selon le lieu et le statut de l’emploi. Plus d’informations sur notre site.

Lieu : Montreal, Canada