TurboTax Live Seasonal Tax Lead – Work from Home | Mercier, CA

Trafigura; Mercier; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un poste saisonnier de TurboTax Live Seasonal Tax Lead est disponible, permettant de travailler de chez soi. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en préparation fiscale et des compétences en service à la clientèle. Ce rôle est essentiel pour aider les clients à naviguer dans le processus de déclaration d'impôts, en fournissant un soutien et des conseils pertinents tout en utilisant des technologies avancées.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en préparation fiscale.
• Compétences en utilisation de logiciels fiscaux.
• Passion pour aider les clients avec les enjeux fiscaux.

Responsibilities

• Aider les Experts Fiscaux avec la préparation des déclarations fiscales.
• Fournir des conseils fiscaux et vérifier les déclarations.
• Utiliser des outils de communication pour interagir avec les clients.

Skills

Préparation fiscale

Service à la clientèle

Résolution de problèmes complexes

Communication efficace

Recherche

Job description

TurboTax Live Seasonal Tax Lead – Work from Home

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Ce que vous apportez :

• Vous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.
• Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.

Qualifications appréciées :

• Expérience avec les audits de l'ARC.
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale approfondie, capacité à rechercher et apprendre continuellement, et à former les autres.
• Communication efficace, développement de relations, écoute active, empathie client.
• Résolution de problèmes complexes, analyse, responsabilité, efficacité.
• Recherche, curiosité, capacité à suivre des procédures et à utiliser des ressources.
• Compétences techniques, résolution de problèmes techniques, participation à l'innovation.

Intuit offre un programme de rémunération compétitif basé sur la performance. La rémunération de base prévue est entre 31 $/heure et 42 $/heure selon la région. Ce poste peut inclure une prime en argent, des récompenses en actions et des avantages sociaux, conformément à nos régimes (plus d'informations sur notre site). La rémunération dépend de facteurs tels que la connaissance, les compétences, l'expérience et la localisation.

Comment vous dirigerez :

• Vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux précis et opportuns.
• Vous utiliserez des ressources en ligne, des outils professionnels et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir des réponses compréhensibles, et vous aiderez à former les Experts sur la recherche et la résolution de questions fiscales et techniques.
• Vous aiderez nos clients à compléter leurs impôts avec TurboTax, en fournissant conseils et en vérifiant les déclarations pour ceux qui déclarent seuls, en préparant des déclarations complètes ou en gérant des demandes de produits/logiciels.
• Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo avancé pour interagir avec clients et Experts, tout en documentant vos interactions pour assurer la précision des dossiers.

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