TurboTax Live Seasonal Tax Lead – Work from Home

Intuit; Guelph; Remote; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine financier recherche un expert fiscal pour aider les clients et les experts avec la préparation de déclarations fiscales. Ce rôle implique une compréhension approfondie des lois fiscales et des interactions régulières avec les clients à travers des outils de communication innovants, tout en offrant un package de rémunération compétitif.

Benefits

Prime

Récompenses en actions

Avantages sociaux compétitifs

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en préparation fiscale ou révision de déclarations.
• Compétences en service clientèle et outils de communication.
• Répondre aux besoins d'aide fiscale des clients.

Responsibilities

• Aider les Experts Fiscaux avec la préparation et révision des déclarations fiscales.
• Utiliser des outils technologiques pour interagir avec les clients.
• Documenter les interactions pour maintien de dossiers précis.

Skills

Expertise Fiscale

Communication Efficace

Résolution de Problèmes Complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence Technique

Tools

Logiciels fiscaux professionnels

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsibilities

1. Dans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.
2. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.
3. Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.
4. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis.

Qualifications

• Vous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.
• Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.

Atouts

• Expérience avec les audits de l'ARC.
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).

Compétences et Aptitudes

• Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Capacité à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter ses connaissances et se tenir informé des changements annuels. Capacité à former les autres.
• Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les collègues, utilisant une empathie profonde pour découvrir des informations critiques. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Pratique l'écoute active.
• Résolution de Problèmes Complexes - Analyse les problèmes en utilisant plusieurs sources, prend en charge la résolution et assure l'efficacité des solutions.
• Recherche / Ingéniosité - Curiosité et intérêt pour l'apprentissage continu, recherche proactive de solutions et de ressources.
• Compétence Technique - Intérêt pour l'apprentissage des outils techniques, participation aux tests et à l'innovation pour améliorer l'expérience client.

Intuit offre un package de rémunération compétitif basé sur la performance, avec une fourchette de salaire horaire de 31 $ à 42 $ selon la région. Ce poste est admissible à une prime, des récompenses en actions et des avantages sociaux. La rémunération est déterminée en fonction des connaissances, compétences, expérience et lieu de travail. Des comparaisons régulières sont effectuées pour assurer l'équité salariale.