TurboTax Live Seasonal Tax Expert Lead

Intuit; Cambridge; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique financière recherche un expert pour assister aux déclarations fiscales. Le candidat devra avoir au moins 5 ans d'expérience en préparation fiscale, être passionné par l'aide aux clients, et posséder d'excellentes compétences en communication. Intuit offre un salaire horaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en préparation fiscale.
• Experience avec logiciels fiscaux professionnels.
• Compétences en service à la clientèle et communication.

Responsibilities

• Assister les experts fiscaux avec les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales.
• Utiliser des ressources pour fournir des conseils fiscaux aux experts.
• Aider les clients avec la préparation de leurs déclarations de revenus.

Skills

Préparation fiscale

Service à la clientèle

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Compétence technique

Job description

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsibilities / Responsabilités

• Dans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.
• Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits / logiciels.
• Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis.

Qualifications et expériences / Qualifications & Abilities

• Minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et / ou récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.
• Expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer, déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Passion pour aider les clients et collègues à naviguer dans les complexités de la fiscalité, avec un engagement à améliorer la marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et enthousiasme à interagir via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Disponibilité et disposition à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.

Atouts / Asset Qualifications :

• Expérience avec les audits de l'ARC.
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).
• Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).

Compétences et Aptitudes / Skills & Abilities :

• Expertise Fiscale : compréhension approfondie des lois et concepts fiscaux, capacité à rechercher des opportunités d'apprentissage et à former les autres.
• Communication Efficace : développement de relations, écoute active, utilisation de compétences en communication écrite et orale.
• Résolution de Problèmes Complexes : analyse, responsabilité totale, résolution efficace.
• Recherche / Ingéniosité : curiosité, apprentissage continu, recherche proactive de solutions.
• Compétence Technique : résolution de problèmes techniques, participation à l'innovation.

Intuit offre un package de rémunération compétitif, incluant un salaire horaire de 31 à 42 $ selon la région, une prime en argent, des récompenses en actions et des avantages sociaux. La rémunération est basée sur la connaissance, les compétences, l'expérience et le lieu de travail. Nous effectuons des comparaisons régulières pour assurer l'équité salariale.