This Way ONward Saisonnier associé aux ventes / This Way ONward Seasonal Sales Associate - Quar[...]

600 Old Navy Canada Inc.; Ottawa; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de détail dynamique recherche un Associé de vente pour interagir avec les clients et leur fournir une expérience de magasinage de qualité. Vous serez en charge de conseiller les clients sur les produits et de leur assurer un service à la clientèle exemplaire, tout en participant aux opérations du magasin. Ce rôle clé implique une excellente communication et une motivation à offrir un service exceptionnel.

Qualifications

• Compétences en communication efficaces avec les clients et l'équipe.
• Motivation à apprendre et à s'améliorer continuellement.
• Capacité à gérer les interactions avec courtoisie et professionnalisme.

Responsibilities

• Interagir avec les clients et leur fournir un excellent service.
• Promouvoir la fidélité et informer sur les programmes de fidélité.
• Soutenir les processus en magasin selon les besoins.

Skills

Communication

Résolution de problèmes

Service à la clientèle

Job description

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement.

• Que faites-vous?
• Tous les associés doivent devenir des experts des comportements de vente de la marque et adopter ces comportements avec tous les clients afin de leur offrir une expérience en magasin de qualité supérieure
• Accueillir et aider les clients; localiser la marchandise efficacement en utilisant diverses méthodes; répondre aux questions rapidement et avec précision
• Donner des conseils de stylisme et faire des suggestions de tenues au client, en s’inspirant des mannequins et des présentoirs
• Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité
• Tirer parti des outils multi-réseaux pour offrir une expérience harmonieuse en magasin
• Soutenir les processus de la surface de vente, de la cabine d’essayage, de la caisse et de l’arrière-boutique, selon les besoins
• Faire preuve de courtoisie et répondre efficacement aux demandes internes et externes
• Échanger et vérifier les informations liées au travail afin de fournir un soutien
• Qui êtes-vous?
• Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et être capable d’utiliser efficacement la technologie et d’interagir avec les clients et l’équipe en vue d’atteindre les objectifs
• Être motivé à résoudre les problèmes, à s’améliorer constamment, à apprendre sans cesse, à accepter la rétroaction et à prendre les mesures qui s’imposent
• Avoir la capacité de gérer les interactions avec les clients et les problèmes ou les préoccupations de manière courtoise et professionnelle
• Utiliser des compétences de base de cueillette d’informations pour résoudre les problèmes
• Être en mesure d’apprendre des procédures normalisées dans le cadre de formations en cours d’emploi
• Au Québec : Doit être capable de parler français.