This Way ONward Associé de la marque / Sales Associate - Outlet Coll Winnipeg

600 Old Navy Canada Inc.; Winnipeg; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de mode recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle à Winnipeg. Vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel, d'éduquer les clients sur les produits et de promouvoir la fidélité à la marque. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et est motivé pour résoudre les problèmes.

Qualifications

• Doit être en mesure de gérer les interactions avec les clients de manière courtoise et professionnelle.
• Capable d'apprendre des procédures standardisées grâce à une formation continue.
• Motivé à résoudre des problèmes et à accepter des retours.

Responsibilities

• Devenir un expert des comportements de vente de la marque.
• Accueillir et assister les clients dans le magasin.
• Fournir des conseils de style et des suggestions de vêtements.

Skills

Compétences en communication

Capacité d'utiliser la technologie

Résolution de problèmes

Job description

About the Role

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement.

In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.

What You'll Do

• Become an expert in the brand's sales behaviors and adopt these behaviors with all customers to provide a superior in-store experience
• Greet and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; respond to questions quickly and accurately
• Provide styling advice and outfit suggestions to customers, inspired by mannequins and displays
• Promote loyalty by informing customers about our loyalty programs
• Leverage omni-channel tools to offer a seamless shopping experience
• Support sales floor, fitting room, checkout, and back-of-house processes as needed
• Be courteous and responsive to internal and external requests
• Exchange and verify work-related information to provide support

Who You Are

• Good communication skills and the ability to use technology effectively to engage with customers and team members to achieve goals
• Motivated to solve problems, continuously improve, learn, accept feedback, and take necessary actions
• Able to handle customer interactions and concerns courteously and professionally
• Use basic information-gathering skills to resolve issues
• Capable of learning standardized procedures through ongoing training
• In Quebec: Must be able to speak French

ADA Statement : As per the Accessibility and Disability Act, Gap (Canada) Inc. or Old Navy (Canada) Inc. is committed to accessibility standards and providing equitable treatment and accommodations to employees and customers, in accordance with applicable legislation. Accommodations are available upon request during the recruitment process.