Tele-Interviewer

Dynacare; Montreal (administrative region); Remote; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Meilleur employeur primé

Avantages santé et bien-être

Mobilité interne

REER et plan d’achat d’actions

Équipe diversifiée et collaborative

Job summary

Dans le cadre d’un poste de télé-intervieweur·euse à distance chez Dynacare, vous rejoindrez une équipe dédiée au service à la clientèle dans le secteur de l’assurance. Vous réaliserez des entretiens téléphoniques et planifierez des entrevues, tout en assurant confidentialité et qualité du service.

Le poste est permanent et à temps plein, 100% à distance, avec possibilité de mobilité interne et avantages complets. Une expérience client et des compétences bureautiques intermédiaires sont requises.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire
• Capacité de parler au téléphone et d’écrire simultanément
• Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats
• Capacité de travailler seul(e) ou en équipe

Responsibilities

• Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive
• Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs
• Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises tout en respectant la confidentialité des informations personnelles

Skills

Service client

Communication téléphonique

Gestion des priorités

Travail en équipe

Écriture rapide

Education

Éducation post-secondaire

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Position at Dynacare (French)

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.

Description

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Êtes-VOUS notre prochain Tele-intervieweur-euse?

Responsabilités

En tant que télé-intervieweur·euse à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires sur l’historique médical et le mode de vie au téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweur·euses. Vous serez connecté·es en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.

Statut-Permanent a temps plein

Horaire- Mardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00 EST.

Style de Travail

100% à distance avec les avantages (Les candidatures de Nouveau Brunswick sont les bienvenus).

Date de limite pour les applications a l'interne - Mercredi le 20 mai, 2026 a 17H EST.

Une Formation payée par l’employeur

Pourquoi Dynacare Est Un Endroit Incroyable Pour VOUS

• Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.
• Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et à la respect de tous.

Comment VOUS Allez Faire Une Différence

En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de:

• Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive
• Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs
• Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles

Ce Que VOUS Contribuez

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire
• Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément
• Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats
• Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux

Atouts

• Toute autre langue parlée et écrite
• Intérêt dans l’apprentissage continu

Éducation

Post-secondaire

Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin?

Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.

Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.