Techniciens de service sur le terrain / Field Service engineer Quebec City, QC

Novasyte (CA08); Quebec; Remote; CAD 73,000 - 98,000; Full time

Job summary

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un(e) technicien(ne) de service sur le terrain à Québec. Vous serez responsable de diriger une équipe pour installer et entretenir des dispositifs médicaux, notamment dans les hôpitaux aux États-Unis. Ce poste nécessite 100 % de déplacements et une expérience technique pertinente. Environnement inclusif et respectueux, avec des exigences en communication en anglais et français.

Qualifications

• Expérience en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année d’expérience).
• SOLIDES compétences informatiques et capacité à résoudre des problèmes techniques.
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.

Responsibilities

• Diriger une équipe pour l'installation et la maintenance de dispositifs médicaux.
• Assurer un service client exceptionnel dans les hôpitaux.
• Documentation des données des tests de produits après installation.

Skills

Compétences informatiques

Communication

Gestion du temps

Travail en équipe

Education

Diplôme d'associé ou formation militaire équivalente

Tools

Microsoft Office

Job description

IQVIA a une opportunité avec l’un des plus grands fabricants de dispositifs médicaux aux États‑Unis. Veuillez postuler si cette offre vous intéresse. Il vous sera demandé de créer un compte; l’intégralité de la demande d’emploi ne prend pas plus de 5 à 7 minutes.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde ; une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire à l’exercice des fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Description du poste

Nos techniciens de service sur le terrain ont une possibilité unique de mettre à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine de la technologie des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services nécessaires pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries, dans les hôpitaux des États‑Unis, tout en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente occasion pour vous de développer vos compétences techniques dans l’industrie des dispositifs médicaux.

Cette position requiert 100 % de déplacements. Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.
• Organiser, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests de produits après l’installation et la configuration.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes tout en maintenant des normes élevées de documentation de la qualité du support produit.
• Horaire à temps plein avec déplacements locaux, régionaux et nationaux.
• Réaliser d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste

• Diplôme d’associé, ou programmes de formation militaire équivalents, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année d’expérience).
• SOLIDES compétences informatiques et capacité à résoudre des problèmes de configuration et des questions techniques à distance dans plusieurs programmes logiciels.
• Bonnes compétences en communication et sens des affaires.
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Permis de conduire valide et véhicule personnel pour les tâches locales.
• Capacité à rester assis et debout longtemps et à soulever jusqu’à 70 livres.
• Capacité à satisfaire les exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers et à fournir une preuve du statut vaccinal.
• Doit avoir un véhicule personnel en bon état pour les déplacements locaux.
• Doit résider à 45 minutes à 1 heure d’un aéroport international ou d’un aéroport principal. Les candidats résidant à moins de 48 km (30 miles) d’un aéroport principal sont privilégiés. Déplacements hebdomadaires requis.

Qualifications utiles

• Expérience en tant que technicien biomédical, en réseautage, ou en milieu militaire ou sur le terrain.
• Expérience technique dans un environnement de soins de santé.
• Compétences informatiques et aisance avec les applications Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA Commercial Field Solutions adopte une approche visant à aider ses clients à faire progresser les soins de santé dans cet environnement exigeant et en évolution rapide. Nous aidons nos clients à accélérer leurs résultats et à améliorer les résultats pour les patients.

IQVIA est fière d’être un employeur qui promeut l’égalité des chances et s’engage à un environnement diversifié et inclusif. Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement sur demande. Si vous souffrez d’un handicap nécessitant un accommodement, veuillez le divulguer lors du processus de recrutement afin qu’IQVIA puisse vous accommoder.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde ; une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire pour exercer les fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

En anglais :

IQVIA has an opportunity with one of the largest medical device manufacturers in the US. We welcome you to apply if interested! You will be asked to create an account, which takes less than one minute and requires only a username and password. The entire application takes no more than 5-7 minutes to complete.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA à travers le Canada et le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l’anglais est nécessaire.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Position Description:

Our Field Service Engineers have a unique opportunity to apply their technical experience by collaborating with healthcare professionals and leading technical initiatives in medical device technology. You will be responsible for leading a team installing, updating, performing preventive maintenance and other services for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service.

This is a 100% travel position. Local, regional and national travel required.

• Provide ongoing communication and customer support to on-site hospital staff.
• Organize, test, and update medical devices, install and configure hardware, software, and network products.
• Conduct routine checks and record data from product tests after installation and configuration.
• Document and submit daily data while maintaining high standards of product support quality documentation.
• Assignment-based schedule with 40 hours per week and overtime as needed.
• Complete other duties at the discretion of management.

Job Requirements:

• Associate degree or equivalent military training, or equivalent biomedical or technical field service experience (1+ year).
• Strong computer skills with the ability to troubleshoot project setup, technical issues, and remote closeouts in multiple software programs.
• Professional business acumen and effective communication skills required.
• Self-motivated and able to work independently or within a team.
• Strong time management and organizational skills to ensure on-time completion of project assignments.
• Active and unrestricted driver’s license and a personal vehicle for local assignments.
• Ability to sit/stand for long periods and lift up to 70 pounds.
• Ability to meet hospital vendor credentialing requirements and provide proof of vaccination status.
• Must have a personal vehicle in good running condition for local travel.
• Must reside within 45 minutes to 1 hour of an international or major airport; candidates within 30 miles of a major airport preferred. Weekly travel required.

Beneficial Qualifications:

• Experience as biomedical, networking, military, or field technician.
• Experience in a technical role within a healthcare environment.
• Strong computer skills and familiarity with Microsoft Office applications (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA est un employeur qui promeut l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à créer un environnement diversifié et inclusif. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande.

Note : il est possible que l’IA soit utilisée dans le traitement des candidatures, uniquement pour aider l’équipe de recrutement.